BASE GO mit 50GB Datenvolumen Teil 2

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Original geschrieben von dreieck
Vielleicht schaust Du mal welchem Nummernbereich Deine Karte angehört -- es wurde ja nur einer migriert bisher. (Lies mal in diesem Forum 1-2 Wochen zurück). Wenn Du eine Karte im nichtmigrierten Nummernbereich hast und Registrierung klappt, dann sollte auch das Buchen des IP+ noch klappen. Wenn Du eine Karte im migrierten Nummernbereich hast, dann klappt wohl kaum noch was, dann würde ich mir die Anschaffungskosten zurückholen wenn das Aktivieren auch nicht klappt.

Die Registrierung der alten Nummer, die auf der Packung augedruckt ist, wird nicht klappen, er wird eine neue voraktivierte Karte mit einem neuen Rufnummer aus einem anderen Bereich erhalten. Die Chancen stehen nicht schlecht, dass die Karte dann noch auf dem alten Plattform läuft und noch IP+ fähig ist.

Sollte das, so wie es aussieht tatsächlich zum Jahresende runtergefahren werden, werde ich wohl auch das Angebot von Congstar annehmen.

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Original geschrieben von Denaris
Das betrifft aber nicht alle Karten. Ich kann mit meiner Karte Gigabytes saugen bis die Festplatte voll ist. Und das ohne alle 500MB die Hotline zu kontaktieren. Lese Dir noch mal rückwürkend die Threads durch, dann weisst Du warum das bei mir so ist und andere alle 500MB den Supportchat anschmeissen müssen. Gibt halt die Glücklichen und die nicht Glücklichen.

Lese dir seinen Beitrag noch einmal genau durch. Was seine Behauptung und meine entsprechende Ergänzung auf diese war, damit seine Behautung auch nur ansatzweise korrekt wäre. Ich habe dabei sogar unberücksichtigt gelassen, dass die Bandbreite bei ebenjenen auch nicht UNBEGRENZT, sondern auf max. 7,2MBit/s gedrosselt ist.

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Original geschrieben von mario.meininger
Die Registrierung der alten Nummer, die auf der Packung augedruckt ist, wird nicht klappen, er wird eine neue voraktivierte Karte mit einem neuen Rufnummer aus einem anderen Bereich erhalten.

Ich meine mich zu erinnern, dass das tatsächlich hier so nachzulesen war.

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Original geschrieben von mario.meininger Die Chancen stehen nicht schlecht, dass die Karte dann noch auf dem alten Plattform läuft und noch IP+ fähig ist.

In der Tat, das wäre ein Versuch wert! Mein Tipp: so schnell wie möglich ausprobieren...

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Original geschrieben von jof
Ich meine mich zu erinnern, dass das tatsächlich hier so nachzulesen war.

Nicht nur, ich habe es erfolgreich hinter mir. Es war aber vor langer Zeit, da existierte noch die Base-Go-Hotline.

Die Telefónica-Pressestelle sagt, alle migrierten Kunden könnten das 50-GB-Paket wieder buchen und nutzen und das Guthaben sei ebenfalls bei allen wieder aufgebucht worden. Dazu hätten die Kunden auch eine Info per SMS erhalten. Gibt es noch Fälle, wo es nicht funktioniert oder so Sonderlösungen wie unbegrenztes Surfen greifen?

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Original geschrieben von markusweidner
Die Telefónica-Pressestelle sagt, alle migrierten Kunden könnten das 50-GB-Paket wieder buchen[....]

Wann hat die Pressestelle das gesagt?

-bas-

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Original geschrieben von markusweidner
Die Telefónica-Pressestelle sagt, alle migrierten Kunden könnten das 50-GB-Paket wieder buchen und nutzen und das Guthaben sei ebenfalls bei allen wieder aufgebucht worden. Dazu hätten die Kunden auch eine Info per SMS erhalten.

Markus Weidner von teltarif? Die haben früher aber besser in den Threads hier recherchiert...

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Original geschrieben von markusweidner
Die Telefónica-Pressestelle sagt, alle migrierten Kunden könnten das 50-GB-Paket wieder buchen und nutzen und das Guthaben sei ebenfalls bei allen wieder aufgebucht worden. Dazu hätten die Kunden auch eine Info per SMS erhalten. Gibt es noch Fälle, wo es nicht funktioniert oder so Sonderlösungen wie unbegrenztes Surfen greifen?

Das mit den Guthaben betrifft diejenigen, bei welchen die Sonderlösung unbegrenztes Surfen greift. Der andere Sonderfall betrifft diejenigen, bei welchen die Option am 19.10. ausgelaufen ist und sich am 20.10. verlängert hätte. Die bekommen 500MB häppchenweise über den Chat, sofern erreichbar ;), der Guthabenstand wurde jedoch nicht korrigiert, weil sich dieser bei jeder Neuaktivierung der 500MB-Häppchen erneut reduzieren würde.

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O2 Live Chat

rabbe: Hallo.

D.D.: Hallo und herzlich willkommen in unserem O2 Live Chat.

rabbe: Wann ist damit zu rechnen, dass eine Lösung für die fehlgeschlagene Migration der Base Go-Karten gefunden wird? Es ist nicht gerade vorteilhaft alle 500MB den Kundenservice zu bemühen, dass wieder ein neues 500MB-Datenpaket aktiviert wird. U.a. ist die Nutzung von Sky Go nicht wie vorher möglich.
rabbe: Außerdem ist die Drosselung des Download auf 7,2MBit/s ein weiterer Punkt, der mehr als negativ auffällt, zumal andere Kunden, welche ebenfalls migriert wurden bzw. der Versuch unternommen wurde, von diesen erheblichen Einschränkungen nicht betroffen sind.
rabbe: Die Ungleichbehandlung bei der Kompensation, der durch O2 verursachten gescheiterten Migration in der Nacht vom 19.10. auf den 20.10. stößt sicherlich jeden davon Betroffenen auf, nur weil völlig willkürlich dieser Zeitraum gewählt wurde.
rabbe: Es ist mittlerweile nahezu drei Wochen her, aber eine im Vergleich zu anderen ordentliche und angemessene Kompensation lässt immer noch auf sich warten.

D.D.: Einen Moment bitte.

rabbe: Es erschließt sich mir einfach nicht, dass das O2-Buchungssystem keine Möglichkeit zulässt, auch ebenjene Betroffenen mit einem unlimitierten Zugang auszustatten, solange sich absolut nichts bezüglich einer Lösung abzeichnet.
rabbe: So, in 500MB-Häppchen, ist der Zugang einfach nicht wirklich nutzbar.

D.D.: Das kann ich nachvollziehen, aber auch mir bleibt aktuell keine andere Option offen. Da das Thema bekannt ist.

rabbe: Und eine Lösung ist nicht in Sicht. Wird überhaupt nach einer Lösung gesucht? Ich habe jedenfalls nicht den Eindruck.
rabbe: Die alte eplus-Plattform funktioniert noch und ist aktiv, da noch nicht alle Karten umgestellt wurden bzw. eine Migration versucht wurde.
rabbe: Vielleicht sollte O2 wieder einen Schritt zurück machen und einen neuen Versuch starten.

D.D.: Ich verstehe Ihren Unmut, aber Ihnen ist bewusst, dass ich dies auch nur "aufnehmen" kann, oder?
D.D.: Ich bin da ganz bei Ihnen, wenn ich ihnen aber versprechen würde, dass ich es ändern kann, würde ich sie anflunkern.

rabbe: Sicherlich und ich hoffe, dass meine Vorschläge auch weitergereicht werden.

D.D.: Es ist doch normal, dass Sie den Sachstand ungünstig finden, das kann ich auch verstehen.

rabbe: Das ist mir auch bewusst. Wie gesagt, ich habe keine Ahnung, welche Modelle im einzelnen durchgespielt werden bzw. wurden, aber manchmal ist ein Schritt zurück nicht verkehrt.

D.D.: Aber ich kann aktuell nur um Geduld bitten.

rabbe: Die ist irgendwann aber aufgebraucht. Alternative Angebote stehen wohl auch nicht im Raum.

D.D.: Nein, ich kann aktuell nur die 500 MB nachbuchen.

rabbe: Vielleicht sprechen wir uns ja irgendwann einmal wieder. Die Wahrscheinlichkeit ist nicht gering. Bis dahin noch einen schönen Tag und Danke, dass sie zugehört haben.

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rmol

Deshalb "eiern" wir hier ja auch schon seit Tagen rum wer die 500 MB Diät verpasst bekommt hat und wer sich ungebremst am Buffet kugelrund fressen darf.
Nicht alle haben ihr Guthaben wieder,so ein Kumpel in Hamburg von mir der hier nicht im TT aktiv ist und auch 500 MB Diät macht im Gegensatz zu mir der am Buffet abhängt.

Gruss
-bas-