5s Problem / Gewährleistung

Google mal Gewaehrleistung und Garantie.

Bei der Gewaehrleistung kann der Verkaeufer fordern, dass du ab 6 Monaten nach dem Kauf den Nachweis erbringst, dass der Fehler bereits bei Uebergabe an dich bestand.
Das ist in der Praxis schwierig. Wenn der Verkaufer nicht kulant ist, ist Gewaehrleistung nicht viel wert.

Also: Auf eigenes Risiko Gutachter beauftragen oder Pech gehabt.

Wie immer in diesem Fall:

Apple Care abschliessen oder einfach direkt bei Apple.de (com/de) kaufen. Dann hätte der TE das Problem nicht.

Re: 5s Problem / Gewährleistung

Zitat

Original geschrieben von NoNick
Hallo zusammen,

eine Frage an die Rechtsexperten hier im Forum.

Ich habe ein iphone 5s aus Oktober ´13. Seit gestern funktioniert der Fingerabdruckscanner nicht mehr.
Zurückgesetzt etc. alles bereits versucht. Apple Support sagt Pech gehabt, keine Garantie mehr, wende dich an deinen Anbieter.
Anbieter sagt Pecht gehabt, Gewährleistung greift hier nicht, weil der Fehler bereits von Anfang an hätte bestehen müssen.
Sagt die Gewährleistung nicht aus, dass ich als Kunde 2 Jahre Anspruch auf ein funktionierendes Gerät habe?
Wie sollte ich jetzt weiter vorgehen?

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Höchstens mal einen Termin in einem Apple Store an der Genius Bar machen und auf die Tränendrüse drücken. Am Telefon sind die meist etwas härter als im persönlichen Gespräch. Zumal die Garantie ja "erst" vier Wochen drüber ist. Oder evtl. fast acht. Das kann ich natürlich nicht genau sagen

Re: 5s Problem / Gewährleistung

Zitat

Original geschrieben von NoNick

Anbieter sagt Pecht gehabt, Gewährleistung greift hier nicht, weil der Fehler bereits von Anfang an hätte bestehen müssen.
Sagt die Gewährleistung nicht aus, dass ich als Kunde 2 Jahre Anspruch auf ein funktionierendes Gerät habe?

1)Dies sagt eben die "Gewährleistung" nicht aus.
2)Selbstverständlich kannst du den Beweis antreten,dass der Fehler schon beim Gefahrübergang vorhanden war.
Allerdings wird dir das nicht gelingen und das ist eben die Tücke daran.

Was sagt den der Handyladen des Vertrauens,was die Reperatur/Austausch kosten würde (falls überhaupt möglich)?