Dem habe ich nichts Weiteres als meine vollste Zustimmung hinzuzufügen.
ZitatOriginal geschrieben von eboue
Was hat es dann einen Sinn bei Ihnen abzuschließen, wenn der Preis nicht nachträglich angepasst wird?
Unter einem Bestpreisversprechen verstehe ich was anderes!
Im übrigen hätte man auf den Verzicht des Widerrufs hinweisen müssen
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von mobilefuxx
Cartagnos:
Hallo,
bitte haben Sie Verständnis das unsere Bestpreisgarantie für Novemberkunden gilt da die Gelder seitens o2 mtl. abweichen können. Da jetzt ein Mitbewerber für Aktivierungen im Dezember andere Preise hat, können wir für Kunden die im November abgeschlossen haben, keine Preisanpassung machen. Weiterhin haben SIe zum Zeitpunkt Ihres Kaufes am 25.11.2014 und der Bestellbestätigung (Auch Weiterleitung an den Anbieter) definitiv den bestpreis.
Für Kunden die am 28.11 nach dem reduzierten Angebot unseres Mitbewerbers gekauft haben gilt natürlich noch das wir den preis entsprechen anpassen werden.
mobilefuxx Auftragsbearbeitung
Derartige zeitliche Einschränkungen muß man leider bereits bei Auslobung einer Preisgarantie anbedingen, damit sie Wirksamkeit entfalten. In Erwartung derartiger Streitigkeiten habe ich zum Glück Euer Garantieversprechen beweissicher gespeichert und darin finden sich keinerlei Einschränkungen:
(das hier ist nur ein Ausschnitt)
Folglich hat aufgrund der höheren Auszahlung, die Handydealer24.de für denselben Vertrag anbietet, jeder Kunde, der bis zum (immer noch nicht erfolgten) Widerruf der Preisgarantie, den gegenständlichen Vertrag über Euch anschließt Anspruch auf eine dementsprechend höhere Auszahlung.
Ich werde für meine Bestellung (MF1401590) jedenfalls auf die Preisgarantie bestehen und die dementsprechend höhere Auszahlung i.H.v. € 656,16 anstelle von € 634,62 (also +€ 21,54) einfordern.
ZitatOriginal geschrieben von Senfdazugeber
Derartige zeitliche Einschränkungen muß man leider bereits bei Auslobung einer Preisgarantie anbedingen, damit sie Wirksamkeit entfalten. In Erwartung derartiger Streitigkeiten habe ich zum Glück Euer Garantieversprechen beweissicher gespeichert und darin finden sich keinerlei Einschränkungen:
(das hier ist nur ein Ausschnitt)
Folglich hat aufgrund der höheren Auszahlung, die Handydealer24.de für denselben Vertrag anbietet, jeder Kunde, der bis zum (immer noch nicht erfolgten) Widerruf der Preisgarantie, den gegenständlichen Vertrag über Euch anschließt Anspruch auf eine dementsprechend höhere Auszahlung.
Ich werde für meine Bestellung (MF1401590) jedenfalls auf die Preisgarantie bestehen und die dementsprechend höhere Auszahlung i.H.v. € 656,16 anstelle von € 634,62 (also +€ 21,54) einfordern.
Hallo nochmals,
also unsere Preisgarantie sollte dazu dienen, Kunden die sich für unser Angebot entschieden haben, aber aufgrund eines anderen Preises beim Wettbewerber , sich eventuell doch dagegen entscheiden wollten, durch angleichen des Preises doch noch vom Kauf zu überzeugen. Das ganze macht auch nur dann Sinn wenn dies zum Zeitpunkt des Kaufes geschieht. In dem Moment wo Sie auf "kaufen" klicken und Ihre Daten übermitteln und wir Ihnen einen Bestellbestätigung zusenden, ist dies eine beidseitige Willenserklärung und somit ein rechtsgültiger Kaufvertrag zu den vereinbarten Konditionen entstanden.
Sollte ein Mitbewerber nach Entstehen des Kaufvertrages einen anderen Preis anbieten so ist dieser für eine Preisgarantie irrelevant. Dies ist übrigens Usus bei den gängigen Preisversprechen vieler Händler. Wie weit soll man denn als Händler in die Zukunft schauen können. Da dies ein B2B Geschäft ist gibt es auch nicht das gesetzl. Widerrufsrecht eines Endverbrauchers, so daß man Widerrufen und dann neu abschliessen könnte.
Wir entschuldigen uns dafür das das ganze zu so einer grossen Verwirrung geführt hat und Ihr könnt euch sicher sein, das dies uns eine Lehre war als Neuling im Onlinegeschäft. Wir hoffen das wir dennoch mit unserem guten Service und auch guten Angeboten zukünftig uns weiter im Onlinehandel etablieren können.
beste Grüsse
mobilefuxx Team
Die Quintessenz dieser Misere um diesen doch sehr guten Vertrag ist:
Es gab und gibt keine Preisgarantie. Neukunden wurden gefischt und werden nicht mehr laufen gelassen, weil es keine Möglichkeit zum Widerruf gibt. Mit derartigen Tricksereien wird man sich in diesem Forum keine Freunde machen. Ich warte übrigens weiterhin auf die Bestätigung, dass der Vertrag zumindest Ende Dezember geschaltet wird...
P.S.: Danke, Senfdazugeber, ich hab den Thread auch erstmal abgespeichert. Wer weiß, was noch so kommt.
Es ist euch aber schon bewusst das Ihr die Konditionen eurer "Garantie" im Vorfeld hättet irgendwo zur Ansicht geben müssen oder!?
Ich erinnere hier auch mal an meinen Post auf der ersten Seite dieses Beitrages, auf der ich schon auf die Problematik hingewiesen hatte. Da habe ich eure Antwort auch etwas anders verstanden als das jetzt hier von euch ausgelegt wird.
Da hieß es ihr geht jeden Preis mit wenn er nicht nach einem Fake aussieht. Die 10,99 scheinen wohl regulär realisierbar zu sein.
Ansich bin ich auch der Meinung das ihr euch dann an eure Garantie auch halten solltet, und auch entsprechende diese rund 24,- Euro an jeden Kunden auszahlen solltet.
Gilt diese Garantie eigentlich nur für Kunden die über TT gekauft haben, oder auch für die M Y D E A L Z Kunden und die anderer Protale?
VielLeicht kann das Problem ja auch mal jemand dort schildern. Bin gespannt was die Leute dort dazu sagen.
Alles in allem finde ich es traurig hier große Preiskämpfe vom Zaun zu brechen, und die anderen Händler somit an eure Preise zu binden, da diese sonst nichts mehr verkaufen würden.
Und dann habt ihr nicht mal die Eier in der Hose euch an eure eigene Garantie zu halten, und dann die Auszahlung entsprechend zu erhöhen.
Ob diese Aktion nicht auch den Bestand des unlauteren Wettbewerbs inne hat bin ich mir auch nicht ganz sicher.
In diesem Sinne viel Spaß mit den zurecht nörgelnden Kunden, und beim Fuß fassen im Onlinehandel 
ZitatOriginal geschrieben von Mobilo1
Alles in allem finde ich es traurig hier große Preiskämpfe vom Zaun zu brechen, und die anderen Händler somit an eure Preise zu binden, da diese sonst nichts mehr verkaufen würden.
Genau das wurde nämlich erreicht.
Seit der "Preisgarantie" gab es kein neues Angebot von anderen Händlern im November!
Um das Formular ausfüllen zu können, sind Daten notwendig, die noch gar nicht bekannt sind. Entsprechende Stellen wurden mit "nicht bekannt" gekennzeichnet. Die an Bedingungen geknüpfte erhöhte Auszahlung ist für mich nach wie vor nicht eurer Bestpreis-Garantie entsprechend, da klar herausgestellt wird, dass es sich um eine Kulanzhandlung und nicht um die Einhaltung eurer Preisgarantie handelt.
Nichtsdestotrotz sei euch die Möglichkeit gegeben mit Service zu überzeugen...
Könnt ihr dann wenigstens mal einen Statusbericht zu meinem Auftrag liefern? Auftragsnummer dürfte mittlerweile bekannt sein.
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