Haustür anheben damit Laminat drunter passt

Zitat

Original geschrieben von SAR
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Das unschöne ist dann eher die Wut im Bauch bzw die Machtlosigkeit. ...

Das ist wohl der springende Punkt - muss man erst prozessieren, droht schlimmstenfalls ein Grabenkrieg mit Gutachterkosten, an dem viele gut verdienen ... mit Ausnahme der beiden Prozessbeteiligten.

Und ich kenne wirklich etliche , die über die Klinge gesprungen sind. Spätestens wenn umsatzsteuerrechtlich eine Sollbesteuerung durchzuführen ist, wird es bei vielen eng, wenn die Kundschaft bummelt. Denn auch das Finanzamt lässt sich nicht mit dem Argument vertrösten, der Kunde zahle nicht.

Und bis die bei Rechnungsstellung fällige Umsatzsteuer bei endgültiger Uneinbringlichkeit der Forderung gutgeschrieben wird, ist bei manchem schon das Licht aus.

Und hier kommen wir zu Deinem zweiten Vorwurf an "schlimme Kunden". Nämlich der, dass der Kunde anwesend ist.

Diese Anwesenheit mag zwar störend sein, sie verhindert aber meist Auseinandersetzungen um schlecht oder nicht richtig erbrachte Leistungen. Bin ich anwesend und ich merke, dass etwas nicht so läuft wie vereinbart, kann ich das zeitnah klären. So können Probleme gleich bei Erstellung des Gewerks vermieden werden, die ansonsten vielleicht erst hinterher auffallen.

Und jetzt muss auch ich mal auf Holz klopfen:
Nur in einem Fall war was gründlich in die Hose gegangen - und das war der einzige, bei dem nicht ich, sondern meine Frau anwesend war. Die Folge war ein feuchter Keller, der darauf beruhte, dass eine gepflasterte Terrasse ein Gefälle zum Gebäude aufwies (und nicht zum Garten). :mad:

Jede Medaille hat eben zwei Seiten ... und Kaffee gibt's bei uns inzwischen auch. Vor 20 Jahren und mehr war es noch der Klare, der im Bestand sein musste, vor 10 Jahren war es Bier und inzwischen ist es meist Kaffee. Auch der Kunde ist lernfähig.

Ach ja ... BTT:
Türen kürzen kostet 25,95 € je Einheit - aus meiner Sicht nicht zu beanstanden.

nun, auf mich machen handwerker, welche heimlich und alleine ihr kleines süppchen kochen wollen, keinen besonders seriösen eindruck.
das hat immer den faden beigeschmack, dass die arbeit die abgeliefert wird, womöglich nicht ganz koscher ist und man vielleicht etwas vertuschen möchte.

ansonsten sehe ich nicht, wo das problem darin liegen sollte, wenn jemand die arbeiten beaufsichtigt. wenn jemand lieber heimlich pfuschen will... mei... es gibt ja viele handwerker

Zitat

Original geschrieben von SAR
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Und deswegen gibt es im Vorfeld ein Gespräch mit dem Kunden, es können Referenzen eingeholt werden und Arbeitsabläufe im Vorfeld geklärt werden, warum sollte der Kunde dann noch daneben stehen ?
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Es geht doch nicht darum, die ganze Zeit daneben zu stehen und mit den Augen an den Händen der Handwerker zu kleben.

Wie mein Beispiel mit der Terrasse zeigt, geht es um einen groben Überblick. In meiner Anwesenheit hätten es die Handwerker (nein, keine Polen, sondern ein lokaler Pflasterbetrieb) nicht schaffen können, eine Terrasse mit Gefälle zum Gebäude zu errichten. Hier wäre mir schon an den Vorarbeiten aufgefallen, dass das ganze nur in die Hose gehen kann - denn schon an der Tragschicht ist erkennbar, dass das Pflaster später ein Gefälle in die falsche Richtung aufweisen wird.

Im übrigen hat es sich schon jetzt ausgezahlt, dass ich etwas genauer hinsehe und nachfrage. Denn im Rahmen der weiter vor genannten Nachverhandlungen war uns eher zufällig aufgefallen, dass im Angebot nicht der besprochene und im Aufmaß vermerkte Bodenbelag, sondern ein anderer mit (fast) derselben Bezeichnung enthalten war. Der Verkäufer konnte es gar nicht fassen, dass dieser (zu diesem Zeitpunkt problemlos zu bereinigende) Fehler auftreten konnte.

Wäre dieser (sich wirklich in einer winzigen internen Bezeichnung ausdrückende) Fehler nicht aufgefallen, hätte er überhaupt nur noch dann rechtzeitig auffallen können, wenn ich bei der Verlegung anwesend bin und zu Beginn der Arbeiten "Halt Stopp!" rufen kann. Bin ich bei den Arbeiten nicht anwesend, komme nach verrichteter Arbeit nach Hause und sehe erst dann, dass der falsche Boden verlegt wurde, wäre das Theater riesengroß. Das hieße dann nämlich: Wieder Anrücken, herausreißen und neu machen.

Und auf die dann erscheinenden griesgrämigen Arbeiter mit langen Gesichtern wäre ich überhaupt nicht scharf. An solche Gesichter erinnere ich mich noch gut, als der Belag der Terrasse wieder aufgerissen und neu verlegt werden musste. Die ganze Zeit über hatte ich das Gefühl, dass die Arbeiter mir die Schuld dafür zuweisen wollten, dass sie nun Extra-Schichten schieben mussten.

Das möchte ich nicht noch einmal erleben.