Garantietausch im Baseshop

Also ich find das Verhalten des Shops nicht ok!
Wenn Base ein Gerät in OVP dem Kunden zuschickt, hat der Shop das nicht zu öffnen und etwas herauszunehmen.

Analog wäre es genauso als ob der Paketbote was raus nimmt, nur weil der Bote damals vieleicht das (unvollständige) Paket auch entgegengenommen hat.

Dem Kunden ist zwar erstmal kein Schaden entstanden, aber warum soll der Shop jetzt plötzlich einen Vorteil haben?!
Hätte der Kunde alles komplett zurückgegeben, hätte derShop auch nix rausnehmen können.
Oder glaubt etwa einer das gebrauchte Ladegerät und Ohrhörer wären im Shop verblieben?

So hat der Shop jetzt wenigstens etwas zusätzliches Zubehör zu verkaufen und der Kunde darf sich verarscht vorkommen.

bin da absolut der meinung von tom27.
der shop hat null anrecht auf das zubehör...die dürfen die box nicht mal öffnen.
im endeffekt hat der shop das zubehör sogar "geklaut", da base es dem kunden "geschenkt" hat. dass base das macht ist die sache von base und da hat der shop keinerlei anrecht auf eingriffe. base hat dem kunde das geschenkt und der shop hat es ihm weggenommen, ganz einfach. ob du deswegen jetzt aber n fass aufmachen willst? kannsts ja mal probieren

Was ihr alles so zum Sachverhalt beitragen könnt, ohne diesen im Detail zu kennen ... - Respekt!

Gruß Jörg

Wenn BASE dem Kunden quasi aus Komfort oder als Goodie ein neu Verpacktes Handy inklusive Zubehör schickt dann finde ich steht es außer Frage darüber zu Diskutieren ob der Kunde das Verdient hat oder nicht. Es grenzt einer bodenlosen Frechheit des Shopbetreibers sich der Ware anzunehmen. Darüber hinaus hätte der Betreiber in meinem Augen die Verpackung gemeinsam mit dem Kunden öffnen müssen alleine schon um Irritationen zu vermeiden.

Ich würde in diesem Fall weniger BASE die Schuld geben als einem unverschämten Shopbetreiber bzw. Mitarbeiter.