Solange es sich entfernen lässt ohne was zu beschädigen ist es ja in Ordnung.
Wenn nicht würde ich mich an den Support für einen Austausch wenden.
Für Ritzen zum reinigen funktioniert normal Typenreiniger ganz gut, das ist so eine Art Knetmasse die man drauf drückt und dann wieder abzieht.
Bekommt man mein ich im Schreibwarenladen.