Zu Loop portierte Karte: kein Login möglich

Hallo,

ich hab meinen Laufzeitvertrag bei o2 über Umwege (Fonic) in eine Loop Karte portiert. Bis vor kurzem ging der Online Kontocheck noch. Jetzt kommt die Meldung, ich solle mich über die Businessplattform einloggen (die Verträge liefen als GK). Wenn ich mich dort mit meinem DSL Vertrag einlogge, sehe ich aber natürlich die Prepaidkarte nicht mehr. Eine Neuanmeldung ist nicht möglich, da kommt der Hinweis, ich wäre schon angemeldet.
Hatte das Problem schon mal jemand?
Kann das die Hotline lösen? Eine Portierung innerhalb von o2 ist ja eigentlich nicht vorgesehen.

VG Jonasm

Mir würde es schon reichen, wenn ich mich mit der Loop Karte überhaupt wieder einloggen kann. Neuanmeldung geht ja auch nicht...

Zitat

Original geschrieben von corrado
Und was sagt o2 bzw. die Kundenbetreuung?

Bis jetzt nichts. Ich wollte eigentlich nicht telefonieren und hatte eine E-Mail geschrieben. die wurde aber abgeschaltet mit dem hinweis man solle sich einloggen und chatten... Geht in meinem Falle nicht, deshalb werde ich wohl anrufen müssen.

Zitat

Original geschrieben von o2_Team
Hallo jonasm,

du hast dich mit der zu Loop portierten Rufnummer nach der Portierung hier https://login.o2online.de/auth/registration nochmal neu registriert?

Ja, jetzt hat es geklappt. Hatte aber auch die Hotline angerufen. Danke.