Vodafone: Neue Roaming Option EasyTravel Europa ab 18.08.14

Hallo,

mein Vertrag läuft auch im Juni 2015 aus. Da ich das EasyTravel-Pack auch buchen wollte habe ich am Montag die Hotline mit der Frage bemüht, ob sich mein Vertrag verlängert, wenn ich die Option jetzt buche.
Da es die Hotlinerin aus ihren Unterlagen nicht ersehen konnte, hat sie mir zugesagt, die Frage mit der Fachabteilung zu klären und mich zurückzurufen. Dieser Rückruf ist dann gestern Nachmittag mit dem Ergebnis erfolgt, dass sich meine Vertragslaufzeit nicht verlängert, wenn ich die Option buche.
Ich habe die Option dann gebucht und kann zumindest bei "Mein Vodafone" auch nicht feststellen, dass sich der Vertrag verlängert hat.

Gruß, Heiko

@ JensBS und Heiko09281
Vielen Dank für die beiden Hinweise - sehr interessant, wie unterschiedlich hier die Aussagen sind. Wobei ich persönlich auch das von euch genannte Verhalten erwartet hätte...

Beim Buchen der Option erscheint im Kundensystem ein Eintrag/ eine Warnung, dass sich die Laufzeit verlängert. Tut sie dann beim Abspeichern aber nicht. Das passt mal wieder zu dem ganzen internen Chaos in dieser Firma. :mad:

Linea,

habt Ihr vielleicht genauere Informationen zu den Preisen für Anrufe in Drittländer?

Zitat

Original geschrieben von Tryagainlater
Frage an die Vodafone-Insider:

Welcher Preis gilt für Anrufe aus dem Aufenthaltsland in ein anderes EU-Land?

Der Roamingverordnungstarif?

Der gleiche Preis wie für Anrufe von Deutschland ins EU-Ausland?

Ein ganz anderer Preis?

Das InfoDok 4608 hilft nicht weiter, da steht nur:
"Die Nutzung von MMS, Anrufe zu Sonder-Nummern, Anrufe in andere Länder und zusätzliche Gebühren ausländischer Netzbetreiber sind nicht enthalten."

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Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Vertragsrechtlich gesehen können gebuchte Optionen nie und unter keinen Umständen die Laufzeit des zugrunde liegenden Vertrages verlängern. Das ist und bleibt ausgeschlossen, ganz gleich was Person X von Stelle Y sagt.

Warum sollte es *rechtlich* ausgeschlossen sein, die EasyTravel an eine Mindestlaufzeit und ggf. auch an eine entsprechende Verlängerung der Vertragslaufzeit zu binden?

Da steht rechtlich überhaupt nichts im Wege, Stichwort *Vertragsfreiheit*.

Vodafone kann das natürlich nicht einseitig und stillschweigend machen. Und es ist sicher unschön, wenn auf der Website und im InfoDok dazu nichts steht, aber die Hotline einen entsprechenden Hinweis bekommt/weitergeben soll...

Das wäre wohl auch nicht die erste Option, die an eine (Options-)Laufzeit und deren Buchen an eine entsprechende Restvertragslaufzeit gebunden ist. Wenn ich mich nicht falsch erinnere, betrifft das zB die Festnetzoption bei T-Mobile und bei Vodafone: Lässt sich nur buchen, wenn der Vertrag noch eine Restlaufzeit > Mindestlaufzeit Option hat.

Gelesen, Gelacht, und Gefreut, dass hier in der Hotelanlage WLAN so gut funktioniert...

Vorhin im Pool ein junges Mädel entdeckt, die ihr Smartphone in einer wasserdichten Tasche dabei hatte und so im Wasser treibend daddeln konnte. Ich merke, ich werde alt!

Gruß Jörg

Zitat

Original geschrieben von Tryagainlater
Linea,

habt Ihr vielleicht genauere Informationen zu den Preisen für Anrufe in Drittländer?

Hab zwar gerade Urlaub und daher keine interne Datenbank zur Verfügung, aber ich wüsste nicht, was gegen den Standardtarif sprechen sollte. Sprich von Frankreich nach Holland 22,61 Cent oder von Spanien in die Türkei 1,63 EUR.

Danke und schönen Urlaub!

Damit rechne ich auch vorsichtig. Aber das Trial-and-error könnte man sich (bzw. den Kunden) sparen, wenn die InfoDok-Strategen den Hinweis aufnehmen würden, dass die nicht enthaltenen Leistungen nach Vodafone World abgerechnet werden.

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Vertragsrechtlich gesehen können gebuchte Optionen nie und unter keinen Umständen die Laufzeit des zugrunde liegenden Vertrages verlängern. Das ist und bleibt ausgeschlossen, ganz gleich was Person X von Stelle Y sagt.

Inzwischen hat das auch der Support richtig gestellt:

Zitat

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Mail.

Wir haben Ihre Anfrage erneut überprüft.

Folgendes Ergebnis können wir Ihnen heute mitteilen.

Die Laufzeit der Vodafone EasyTravel Europa-Option beträgt 12 Monate.
Ohne Kündigung verlängert sich die Option jeweils um 6 Monate
Kündigungsfrist 1 Monat

Die Option bewirkt jedoch keine Verlängerung Ihres Vertrages, d.h., möchten Sie Ihren Vertrag zum März 2015 kündigen, ist dies möglich. Die Option endet damit selbstverständlich ebenfalls.

Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!

Freundliche Grüße

Vodafone-WebTeam

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