Vodafone - keine Datenverbindung im Ausland trotz gebuchter Optionen

Hallo zusammen,

Meine Freundin ist gestern über die Türkei nach Aserbaidschan geflogen.

Sie hat einen RedM Family, welcher über mich läuft, mit aktivierter ReiseFlat Plus und Reisepaket Data.

In der Türkei funktionierte alles reibungslos. Sie bekam eine Bestätigung" Sie nutzen am 09.08.2014 die Vodafone ReiseFlat Plus." Das Roaming mit dem iPhone 5 funktionierte dort mit Daten und Sprache einwandfrei.

Bei der Einreise nach Aserbaidschan buchte Sie über die 70127 das Paket Woche. Hierfür gab es jedoch keine Bestätigung per SMS. Lt. Hotline wurde dieses Paket aber heute um 04:51 Uhr (nach Ihrer Landung) aktiviert.

Trotz aktivierten Roaming, Ein- und Ausschalten des iPhones und iPads (mit Ultracard) bekommt sie keine Datenverbindung. Auch wenn nur das iPhone mit Hauptkarte eingeschaltet ist, geht es nicht. SMS funktionieren einwandfrei. Sind auf Dauer aber arg teuer.
Auch eine manuelle Netzwahl hat sie schon versucht. Lt. Vodafone bestehen aber mit allen 3 Netzbetreibern Roamingabkommen.

Wo könnte hier noch das Problem liegen?

Danke

Gruß

Lars

Zitat

Original geschrieben von southy
Per "manueller Netzwahl" mal ein anderes Netz ausprobieren...?

Hatten wir probiert, wie ich oben geschrieben hatte.

Hab auch 2x mit Vodafone gesprochen. Natürlich lag es nicht an ihrem System.

DOCH, lag es!!!

Wir konnten das Problem lösen indem wir paralell zur laufenenden Wochenflat am Montag noch eine Tagesflat gebucht haben. Dann ging es sofort.

Als diese gestern auslief. Lies sich die Tagesflat natürlich nicht einfach wieder nachbuchen. Auch ein Ein- und Ausschalten brachte nix. Eine Stunde später nochmal eine Tagesflöat gebucht und schon ging es.

Wurde wie es im Quickcheck ausschaut aber natürlich auch doppelt berechnet.

Aber die Rechnung hau ich denen um die Ohren. Nur weil die oder ihre Vertragspartner im Ausland ihre Systeme nicht im Griff haben.

Eine Mail an den Kundenservice ist schon raus.