ZitatOriginal geschrieben von corrado
Nein, man kann es nicht mehr ändern (weil man an E-Plus Technik gebunden ist) und kommt Dir insofern entgegen, dass Du kostenfrei gehen kannst. Ein klares Signal an Dich, dass man möchte, dass Du zufrieden bist - wenn auch nicht mit Alditalk.
Das ist ein schlechtes Argument. Das wäre ungefähr so, als wenn ein Verkäufer von VW zu einem Kunden sagt: " Kaufen Sie lieber einen BMW, ich möchte, dass Sie zufrieden sind." Wobei ich VW hier nicht schlecht machen will, ich fahre selber VW.
Oberstes Ziel eines Verkäufers oder Dienstleisters sollte sein, seine Kunden zu halten und zufrieden zu stellen.
Fakt ist: Ich ( Kunde ) bin durch meinen Kauf bei einem Dienstleister einen Vertrag eingegangen. Der Dienstleister erfüllt aber seine Dienstleistung nicht, weil er seine Leistungsbeschreibung nicht einhält.