e-plus Online-Kundenbetreuung

Geht mir auch schon seit Mitte letzter Woche so. Keine Ahnung, was die wieder basteln. Habe mich an die Hotline gewandt. Dort meinte eine völlig überdrehte Dame (O-Ton: "Hach, ich hab diesmal keine Wochenendschicht, 'tschuldigung, wenn ich so fröhlich bin" *lacht sich tot*) , sie könne sich das gar nicht erklären. Auch ein Blick in meine Daten und eine kurze Rücksprache in der Technik brachte keine Abhilfe. Es war dort natürlich keine Störung bekannt. Sie meinte, ich solle mich in einer Woche wieder melden, dann könnten sie Näheres dazu sagen :confused: Na dann!

Grüße von
Marc

Hallo zusammen;

Cost Control funktioniert bei Prof.-Tarifen generell nicht. In den Tarifen gibt es ja die Tarifautomatik. Cost Control ist den T&M Tarifen und den Privat Tarifen vorbehalten.

Auch bei mir funzt da seit Tagen schon eigentlich ncihts mehr. Ich hab noch nen alten Prof. Tarif, bin sozusagen von der Tarifautomatik nicht betroffen, und trotzdem werden Verbindungen zu spät angezeigt oder eben gar nicht. Hoffe, dass die Rechnung am Monatsende halbwegs stimmt.

Cheeseburger

Habe den Jubi-Privat-Tarif. Es scheint so, dass die Jubi-Tarife grundsätzlich nicht angezeigt werden. Das Feld ist leer, nur 60/1 steht dann drin.
Cost-Control funktioniert aber.

MIchael

Ich habe noch den "alten" Professional S Tarif (DM). Also bei mir gab es größere Probleme im letzten Monat (April). Seit dem 1. Mai funktioniert zumindst bei mir wieder alles einwandfrei. Auch die Aktualität ist wieder in Ordnung, meist nur mit 3-4 Stunden Verspätung bei den Verbindungen.

Gruß
Mario

Habe noch den alten Journalistentarif, der mir bisher auch immer korrekt angezeigt wurde (zumindest meistens). Habe jetzt noch den GPRS-Online-S draufgepackt. Hoffe nicht, dass die mich deshalb in einen Prof.-Tarif mit Automatik umgestellt haben. Dann würd' ich ja ausflippen. :mad:

Werde mal abwarten...

Grüße von
Marc

PS Den angeforderten Masterkey, um meine beiden E+ Nummern über eine Oberfläche zu verwalten, kann ich im Übrigen auch nicht eingeben. *nerv*

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EDIT:
Die erneute Nachfrage bei der Hotline hat ergeben, dass z.Z. neue Software aufgespielt wird. Dadurch haben einige Kunden keinen Zugriff auf den Bereich "Cost Control". Diese Störungen können noch bis Ende Mai anhalten!