Kabel Deutschland - was ist denn mit denen passiert ?

Vodafone hat die Macht übernommen und jetzt heißt es eben verkaufen, verkaufen, verkaufen!

Ich würds über email probieren.

Und ich würde nochmal anrufen und sagen dass ich NIX buchen möchte, sondern einfach nur eine Information benötige. Auf die Reaktion vom Gegenüber bin ich nach deiner Schilderung gespannt

Hi

habe aktuell auch Probleme mit Kabel Deutschland.

Finde es ne riesen Sauerei was diese gerade abziehen.

Ich habe meine Bankverbindung für den Einzug raus genommen, wollte ab sofort per Rechnung und Überweisung bezahlen. Das war soweit auch alles in Ordnung, ich habe dann im Februar keine Rechnung erhalten, ok dachte es kommt durch die Umstellung dann alles zusammen im März.
War mir so auch von anderen Anbietern, auch im Mobilfunkbereich nicht unbekannt.

Dann vorgestern am Freitag kommt per Post die Rechnung für 2 Monate, ich dachte ok passt wird überwiesen. War wie gesagt ne Rechnung, keine Mahnung.

Das komische, schon Freitag Früh ging das Internet nur sehr schleppend.. nachmittags kaum bis gar nicht, war aber auch sonst hin und wieder so und hat sich bis zum Abend wieder normalisiert.

Hat sich am Freitag nicht, deshalb Anruf bei der Hotline, ich wurde zu 4 Stellen hin und her verbunden, bis einer wusste, dass mein Anschluss gedrosselt wurde da ich nicht bezahlt habe.. ich dachte ich spinne. Das Festnetz haben sie komplett gesperrt und erst muss die Rechnung über die 2 Monate bezahlt werden ehe das wieder normal läuft.. was soll das, ein Witz? Dachte ich zuerst.. leider nicht...

Ich finde es eine Frechheit solche Maßnahmen einfach mal so zu verhängen, ich war mir gar nicht im klaren darüber dass ich wohl im Rückstand bin. Dann auch noch am Freitag wo man das ganze Wochenende ohne Telefon und Internet da sitzt, da so kaum brauchbar. Hätten sie das mal am Montag gemacht und man hätte gleich überweisen können, wäre das Geld evtl. am nächsten Tag bei KD gewesen und man hätte auch nur 1 Abend weniger Leistung gehabt.

Kann man sich bei dem Verein irgendwo an hoher Stelle beschweren wo es auch was bringt?

Hallo!

Zitat

Original geschrieben von Glumb
[...] Kann man sich bei dem Verein irgendwo an hoher Stelle beschweren wo es auch was bringt [...]

Bei der Bundesnetzagentur. Das ist das einzige wo es wirklich was bringen könnte. Bei der Geschäftsleitung beschweren bringt nichts, Vodafone ist nicht die Telekom.

Gruß, René

Hi

danke für den Tipp!

Ob die sich für mein Problemchen interessieren ?

Nun was mich ärgert, dass es vor Mitte nächster Woche auch nicht wieder gehen wird. Hab die Rechnung zwar direkt am Freitag überwiesen aber das geht erst Montag raus und ist frühestens Dienstag dort. Und es soll bis zu 24h dauern bei Geldeingang bis wieder alles normal läuft.. super.

Zitat

Original geschrieben von Glumb
[...] Ob die sich für mein Problemchen interessieren [...]

Meinst Du die Bundesnetzagentur? Die interessiert sich sehr wohl dafür. Denn die Bundesnetzagentur wacht über die Einhaltung von Recht und Gesetz bei Internet, Telefon, Gas und Strom. Und wenn Vodafone etwas tut was nicht den Gesetzen und Verordnungen entspricht kann die Bundesnetzagentur einschreiten und sogar 50.000,- Euro an Strafe verhängen.