Aldi-Talk - Trotz Flatrate Datenverbindung Berechnet und Whatsapp nur bei Guthaben

    So ich denke da mach ich mal ein extra Thema für auf....


    Also vor ein paar Tagen meldete mein LG G2 auf einmal das Guthaben sei alle (3,27EUR , Flatrate 300er Paket).


    Zeitgleich verweigerte Whatsapp seinen Dienst. Im W-LAN lief Whatsapp aber... alle anderen mobilen Verbindungen liefen...


    Hotline stellte nur 6cent Datenverbindungen weg und weiß nicht wo der Rest hin ist...


    Gutschrift von 3,50 EUR erhalten.


    Schwupps Whatsapp lief wieder....


    Mobile Datenverbindungen werden immer noch sporadisch alle paar Stunden berechnet.


    06.03.2014 20:44:12 internet*** 1 KB 0,0023 €
    07.03.2014 00:46:22 internet*** 86 KB 0,0211 €
    07.03.2014 12:04:11 internet*** 60 KB 0,0141 €
    07.03.2014 12:09:38 internet*** 89 KB 0,0211
    07.03.2014 14:09:47 internet*** 23 KB 0,0070 €
    07.03.2014 17:12:59 internet.de 3 KB 0,0023 €


    ....


    Hat eines der Probleme oder gar beide noch jemand?

    FoVITIS.de / Videoreview.info

    Habe gerade auch mal geschaut!


    Meine Frau und ich haben die selben minimalen Abbuchungen trotz Tarif 300 wie du in der Kontoübersicht stehen.
    Vielleicht liegt ein Fehler im System vor ?

    Auf eurer Posting hin, habe ich gerade mal überprüft, habe seit Monaten die 300er Option. Alles ok, bis auf März. Da sind schon 80Ct Daten aufgelaufen trotz der 300er Option. Handywechsel hatte bei mir keinen Einfluss. Mail an Eplus ist raus.


    Nato

    Bei mir auch erst seit März zusammen mit der LTE Umstellung quasi.


    Habe erneut gemailt...


    Gut zu Wissen das es mehr als zwei betrifft ^^


    Zitat

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    FoVITIS.de / Videoreview.info

    Habe ebenfalls mal kontrolliert. Januar und Februar sind okay, aber heute wurden mir für eine Datenverbindung 0,007 € (also 0,7 Cent) abgebucht:


    09.03.2014 13:00:02 internet.de 123 KB 0,0000 €
    09.03.2014 14:33:18 internet.de 23 KB 0,0070 €
    09.03.2014 14:58:37 internet.de 16 KB 0,0000 €


    0,7 Cent sind jetzt kein nennenswerter Betrag, aber ich werde das mal im Auge behalten und mich ggf. an den Support wenden.
    Bin mit E-Plus und Aldi Talk eigentlich sehr zufrieden, aber dass die Abrechnung nicht funktioniert, ist :flop:, vor allem, wenn man eine automatische Aufladung aktiviert hat.


    Gebucht ist übrigens die Internet-Flat L, Ablaufdatum heute (wird automatisch verlängert, Guthaben ist noch reichlich vorhanden).

    Danke, damit ist das Problem also auch nicht Tarifgebunden.


    Ich sehe hier zwei mögliche Ursachen...


    1. LTE umstellung
    2. Whatsapp integration (was erklären würde wieso Whatsapp als einzige App nicht mehr läuft wenn Guthaben alle...)


    Bei mir warens am ende auch nur 7cent... aber die 3,20 differenz war nirgends notiert... einfach weg..von den 3,27



    Nachtrag: Habe gerade wieder eine Aufladung von AldiTalk erhalten... die sollten lieber das Problem beheben anstatt mir dauernd Geld aufzuladen ^^


    Nachtrag2: Die erneute Gutschrift war der falsch gebuchte Betrag... hab jetzt einmal Kulanzgutschrift und einmal Korrektur aus Fehlbuchung stehen.



    Die Daten-Erfassung kapiere ich eh nicht...
    09.3 12:13 LTE Daten aktiviert kurz.... dann wieder W-LAN


    Dann um 12:16 nochmal LTE an und über Whatsapp Nachrichten gesendet.. danach wieder nur W-LAN


    Und hier der Verlauf im System...


    09.03.2014 10:11:54 internet.de 12 KB 0,0000 €
    09.03.2014 14:12:13 internet.de 13 KB 0,0000 €
    09.03.2014 14:13:37 internet.de 365 KB 0,0000 €
    09.03.2014 14:16:10 internet.de 7 KB 0,0023 €
    09.03.2014 16:51:51 internet.de 3 KB 0,0023 €
    09.03.2014 16:51:51 internet.de 350 KB 0,0000 €
    09.03.2014 16:51:51 internet.de 17 KB 0,0000 €
    09.03.2014 18:11:05 internet.de 7 KB 0,0023 €



    Um die Zeit wo ich aktiv was gemacht hatte war gar nichts erfasst... danach war W-LAN glaube ich sogar dauerhaft an.....will mich da aber nicht festlegen.. Fakt ist jedenfalls das um 12:13 und 12:16 wo ich was mobil laufen lies gar nix erfasst ist


    o.O

    FoVITIS.de / Videoreview.info

    Zitat

    2. Whatsapp integration (was erklären würde wieso Whatsapp als einzige App nicht mehr läuft wenn Guthaben alle...)

    Sollte eigentlich genau andersrum sein. WhatsApp sollte als einziges laufen, wenn kein Guthaben drauf ist.

    Habe auch gerade mal nachgeschaut, habe auch ein paar Verbindungen die zwischendrin abgerechnet werden trotz 300er Paket, bisher "nur" knapp 2cent. Auch hier erst im März ab 7.3.


    (Aber nicht über LTE gesendet, in FFM gibt es noch keins ;) )

    phone: iPhone 15 Pro, Samsung Z Fold 6
    net: o2, Telekom

    Hat definitiv nix mit mit der LTE-UMSTELLUNG zu tun.


    Bei mir würden bereits im Januar 1.20 Euro und 0.44 Euro im Februar abgebucht.
    Laut Hotline sind es im März auch bereits 0.42 Euro.


    Man hat mir jetzt 2.50 Euro gutgeschrieben, und gibt das an die Technik weiter.


    Hab das Paket 300.

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