simyo Prepaid: Kündigung bei vollständiger Inaktivität

Zitat

Original geschrieben von Goody
simyo kann den Prepaid Mobilfunkvertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen,
wenn der Kunde in einem Zeitraum von mindestens 3 aufeinanderfolgenden Monaten
vollständig inaktiv ist.
Vollständige Inaktivität liegt vor, wenn der Kunde über die simyo Prepaid Card
nicht mindestens einmal anruft oder angerufen wird oder SMS versendet oder empfängt
oder Daten überträgt oder empfängt.

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Wie erfolgt die Kündigung - per E-Mail oder per SMS? Kündigung per E-Mail könnte man evtl. noch rechtzeitig bemerken und sich dann schnell anrufen lassen, reicht ja zur Demonstration von "Aktivität".

Nun mal mit der Ruhe: Für Altkunden gilt diese Regelung nicht. Ihr müsst jetzt also nicht alle wild herumkündigen. Außer ihr wollt ein Zeichen setzen

Was genau sind Altkunden? Habe eine Blau Rufnummer vom 2.1.2014 und eine vom November 2013 (und keine SMS oder E-Mail bekommen).

Zitat

Original geschrieben von flatty
Nun mal mit der Ruhe: Für Altkunden gilt diese Regelung nicht. Ihr müsst jetzt also nicht alle wild herumkündigen. Außer ihr wollt ein Zeichen setzen

Ähm, ich bin bzw. war Altkunde.
Bis Simyo gestern aus heiterem Himmel meine Kündigung bestätigt hat. Nur hatte ich gar nicht gekündigt.

Die Simyo-Simkarte war auch in meinem Fall eine Notruf-SIM für meine Eltern.

Wie "bestätigt"? Email, SMS, ...?

Zitat

Original geschrieben von rmol
Wie "bestätigt"? Email, SMS, ...?

Per Mail:

Zitat

Guten Tag Vorname Nachname,

wir bedauern, dass Sie simyo nicht mehr nutzen möchten.

Ihre Daten werden zum Ablauf der durch das Telekommunikationsgesetz vorgesehenen Fristen gelöscht.

Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als Kunde bei uns zu begrüßen.

Viele Grüße

Susanne Lehmann, simyo Service-Team

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Ich hab natürlich sofort geantwortet, dass ich nicht gekündigt habe.
Die automatische Eingangsbestätigung lautet:

Zitat

Lieber simyo Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider kann es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Selbstverständlich werden wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Beantwortung Ihrer Anfrage aus diesem Grund bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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Ich bin wohl nicht der einzige, der sich diesertage bei Simyo meldet...

Danke, dann hat man ja wenigstens noch Gelegenheit, das Guthaben zu verpulvern..

Zitat

Original geschrieben von rmol
Danke, dann hat man ja wenigstens noch Gelegenheit, das Guthaben zu verpulvern..

Also ich hatte diese Gelegenheit nicht. Nutze sie, wenn du kannst. :p

Wenn die mich allerdings wirklich rausschmeißen, werd ich natürlich darauf bestehen, dass sie das verbleibende Guthaben rausrücken.

Imho können sie nur mit Monatsfrist kündigen, nicht per sofort. Müsste in den AGB stehen, aber nachgesehen habe ich nicht.

Zitat

Original geschrieben von rmol
Imho können sie nur mit Monatsfrist kündigen, nicht per sofort. Müsste in den AGB stehen, aber nachgesehen habe ich nicht.

Ja, richtig. Hab das mal gecheckt: Punkt 2.5 in den Simyo-AGB.

Ich hab mal schnell ne SMS zu der Nummer geschickt. Vielleicht ist ja noch was zu retten (?).