33€ Servicepauschale bei Garantiefall Vodafone

    Hallo TT'ler,


    Nächste Aussage, die mir heute die letzten Haare zu Berge stehen ließ.


    HTC Handy stürzt laufend ab, schaltet sich ab, hat noch Gewährleistung.


    Shop-MA: Können wir einschicken, kostet 33€. Wenn "Garantiefall", wird's kostenfrei repariert, die 33€ bekommen Sie aber nicht zurück?


    Wie bitte? Ist das die neue Kundenorientierung?
    Kann man das noch ernst nehmen? Ist das zulässig? So etwas ist mir früher nie untergekommen!


    Danke für kurze Antwort!

    Pauschale


    Da hast du wohl was falsch verstanden,die pauschale in Höhe von 32,49 werden fällig wenn der defekt seitens der Technik nicht nachvollziehbar ist.Sonst natürlich kostenfreie Reparatur.

    o2 Can Do ;)

    In so einem Fall kann man eigenlich nur ein "Beweisvideo" - ich glaube das hat
    mehr Aussagekraft als die schlichte Behauptung.


    Leider gibt es solche Zeitgenossen, die nur auf den 3maligen vergeblichen Reparaturversuch
    aus sind - und das auf Kosten aller !

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