talkline seit mehreren Tagen telefonisch nicht zu erreichen

Re: talkline seit mehreren Tagen telefonisch nicht zu erreichen

Zitat

Original geschrieben von DasMoep
Habt ihr auch das Problem??

Zu welcher Uhrzeit hast du dort angerufen?
Ich hab keinerlei Probleme (3 Anrufe in den letzten Tagen).

Ich hab gerade nochmal geschaut. Bei mir waren die Anrufe vormittags gegen 10, aber auch gegen 19:30.
Nachdem ich mich durch das Menü geklickt hatte, hat es nicht länger als 20 Sekunden gedauert bis jemand ranging. Merkwürdig.

Re: talkline seit mehreren Tagen telefonisch nicht zu erreichen

Zitat

Original geschrieben von DasMoep
Gibt es evtl. noch eine andere Telefonnummer, wo man eine größere Chance hat, einen Mitarbeiter ran zu bekommen??

0800-3803800

Re: talkline seit mehreren Tagen telefonisch nicht zu erreichen

Die SMS zur Anschlussgebührbefreiung über die Zentralnummer +491770602300 schicken, danach diese ändern auf (wie ich deinen Angaben zufolge vermute) +491770610000.

Re: Re: Re: talkline seit mehreren Tagen telefonisch nicht zu erreichen

Zitat

Original geschrieben von DasMoep
Was muss ich jetzt machen?? Die Zentralnummer wieder zurückstellen und dann die SMS verschicken??

Kurze Frage. Hast du die SMS mittlerweile geschickt und kannst die Gutschrift im Kostencheck sehen?
Ich habe vor ein paar Tagen auch die SMS über die unveränderte Zentralnummer geschickt und eine Bestätigungs-SMS erhalten. Bisher war es immer so, dass einige Tage danach die Gutschrift der AG im Kostencheck auftauchte. Diesmal steht dort allerdings noch nichts von einer Gutschrift.

Die Erreichbarkeit bei Talkline ist zeitweise wirklich etwas schwierig. Brauchte fünf Versuche über zwei Tage verteilt, um einen Gesprächspartner zu bekommen.

Meine E-Mail von vor zwei Wochen wurde bis auf die Standardantwort auch nicht beantwortet...

Re: Re: Re: Re: talkline seit mehreren Tagen telefonisch nicht zu erreichen

Zitat

Original geschrieben von horstihorsthorst
Hast du die SMS mittlerweile geschickt und kannst die Gutschrift im Kostencheck sehen? Ich habe vor ein paar Tagen auch die SMS über die unveränderte Zentralnummer geschickt und eine Bestätigungs-SMS erhalten. Bisher war es immer so, dass einige Tage danach die Gutschrift der AG im Kostencheck auftauchte. Diesmal steht dort allerdings noch nichts von einer Gutschrift.

Soweit ich mich erinnere tauchte diese Gutschrift bei mir nicht immer im Kostencheck auf. Die entsprechende SMS-Bestätigung aber kam immer, ohne daß ich jemals die SMS-Zentrale eingestellt habe. Nach der SMS-Bestätigung erfolgte unabhängig von der Darstellung im Kostencheck auch die Gutschrift auf der Rechnung.