Telekom bucht monatelang nichts ab, dann alles auf einmal

Einfach mal früh genug nachfragen, warum nix abgebucht wird :confused:
Aber lieber freuen, vielleicht haben die mich ja "vergessen"

Manches, was ich hier im TT lese, kann ich nicht wirklich verstehen.

LG
Thomas

Re: Telekom bucht monatelang nichts ab, dann alles auf einmal

Zitat

Original geschrieben von Weezy25
Habt ihr ein Tipp, ob ich beim Kundenservice irgendetwas bewirken könnte?

Was genau möchtest du erreichen?
Eine Entschuldigung erhälst du bestimmt, wenn du anrufst.

Ist zwar nicht Optimal so, aber letzten Endes ist die Telekom ja nicht verpflichtetet Monatlich abzubuchen, sondern nur innerhalb der Verjährungsfristen.

Aber ja ne Entschuldigung gibts bei Anruf bestimmt.

Re: Telekom bucht monatelang nichts ab, dann alles auf einmal

Zitat

Original geschrieben von Weezy25
Habt ihr ein Tipp, ob ich beim Kundenservice irgendetwas bewirken könnte?

Einen Tipp habe ich tatsächlich:
Wenn man weiss, dass man gewisse Beträge zahlen muss, diese aber noch nicht abgebucht wurden, legt man das Geld zurück und freut sich im Falle einer späteren Abbuchung dann an den gesparten Zinsen.

Erreichen wirst Du an der Hotline nicht viel, vielleicht eine Ratenzahlungsvereinbarung - mehr aber auch nicht.

Re: Telekom bucht monatelang nichts ab, dann alles auf einmal

Zitat

Original geschrieben von Weezy25
Ich habe gedacht, dass eventuell gewährte Gutschriften mit der monatlichen Gebühr verrechnet wurden und deshalb nicht abgebucht wurde.

Gab es den die ganzen 8 Monate lang auch keine Rechnungen?

Einfach in einen Shop gehen, die Lage schildern und sagen mal will hier sofort den offenen Betrag bezahlen zum Ausgleich des Kontos
Das kann man auch jeden Monat tun und mal höfflich Nachfragen mit Witz, ob der Tarif den Kostenlos für dich sei und ob du das dann auch Schriftlich bekommen könntest

Bucht die Telekom denn schon über SEPA ab? Dann hätte man Dich nämlich vorher benachrichtigen müssen (Pre-Notification). Ansonsten ist es wohl kein Problem, wenn auch eher kunden-un-freundlich.

Zitat

Original geschrieben von john-vogel
Bucht die Telekom denn schon über SEPA ab?

Zumindest hat sie bei mir Ende Oktober noch "normal" (also ohne Mandatsreferenz o.ä.) für den Festnetzanschluß abgebucht.

Kann es sein, dass es hier um den Festnetzbereich der Telekom geht? Dann müsste das Thema entsprechend verschoben werden. Dieser Fehler trat vereinzelt bei IP-Anschlüssen auf. Wenn ich mich recht erinnere, ist es aber kein Problem, in einem solchen Fall Ratenzahlung zu vereinbaren.

Übrigens ist es nicht möglich, Rechnungen in den T-Punkten zu begleichen!