Vodafone "Klick dein Extra" Auslandsdaten deaktiviert

    Hallo zusammen!


    Ich habe eine kleine Frage an die Vodafone-Gurus im Forum.


    Und zwar habe ich momentan einen Red M-Studentenvertrag laufen, welchen ich erst vor wenigen Monaten verlängert habe. Unter anderem war für mich entscheidend, dass es als Student die Möglichkeit gab, 100 MB an Auslandsdaten zu bekommen. Diese Option nannte sich (bräsigerweise) "Klick dein Extra" und konnte unter anderem über die Kundencenter-App gebucht werden. Andere Möglichkeiten waren (sicherlich bekannter): 500 MB Inlandsdaten pro Monat zusätzlich oder 20 MP3-Downloads.


    Gestern habe ich dann unverhoffterweise eine SMS bekommen mit folgendem Inhalt:


    "Lieber Vodafone-Kunde,
    die Roaming-Option im Rahmen von Klick dein Extra" wird eingestellt. Bitte wähle in MeinVodafone ein neues Extra..."


    Da ich sehr viel im Ausland bin, ist aber genau dieses "Extra" der Grund für den Abschluss des Vertrags gewesen. Die Hotline hat mir nur einmalig 20 Euro Guthaben spendieren wollen und auf die (teuren!) kostenpflichtigen Optionen verwiesen. Es gebe jedenfalls keine Möglichkeit mehr, diese Option zu schalten.


    Das finde ich etwas sehr einfach! Die vertraglichen Konditionen waren zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, wie sie waren - ob "Extra" oder nicht waren sie Teil der im Rahmen des Vertrags vorgesehenen Leistungen. Eigentlich müsste ich doch jetzt auf die Einhaltung der Vertragskonditionen pochen und ggfs. meinen Vertrag kündigen können, wenn sie nicht darauf eingehen, oder? (Auch wenn ich weiß, dass es das Sonderkündigungsrecht aus dem früheren § 28 Abs. 3 TKV nicht mehr gibt).


    Habt Ihr Erfahrungen oder Empfehlungen zur Vorgehensweise? Bin über alle Einschätzungen dankbar!



    Viele Grüße aus Düsseldorf


    Alex

    Eben! Die werden sich auf den Standpunkt stellen, dass es sich eben um ein "Extra" handelt, welches nicht Vertragsbestandteil ist. Für mich sind die Leistungen, wegen derer ich das "Gesamtpaket" Red M gebucht habe, aber nicht so einfach austauschbar und damit allesamt Vertragsbestandteil.


    Eigentlich müsste man jetzt erst einmal die Einrede des nicht erfüllten Vertrags (§ 320 BGB) geltend machen und sagen, wenn Ihr nicht den Vertrag erfüllt, dann ich auch nicht. Aber es auf einen Schufa-Eintrag ankommen zu lassen, ist auch so eine Sache.


    Hat irgendjemand Ideen?


    Grüße
    Alex

    Waren die 100MB im EU Ausland oder Weltweit ?


    Denn für die EU gibt es doch für 3 EUR pro Tag 100 MB, 100 SMS und 100 Minuten.

    Signature sux

    Ich weiß nicht wie es bei Vodafone ist, aber bei o2 haben Vertragsoptionen eine eigene, vorher festgelegte und kommunizierte Kündigungsfrist. Die gelten sowohl für den Kunden, als auch natürlich für das Unternehmen. Jetzt stellt sich natürlich die Frage, ob Dir Vodafone die Option gemäß der AGBs rechtzeitig gekündigt hat. Auch wenn ich es für unschön halte was passiert ist, denke ich, dass das so an sich legal ist, aber möglicherweise hat man die Abschaltung rechtlich nicht korrekt durchgeführt.

    iPhone 15 Pro im o2 Netz

    Das ist unfassbar.


    Ich habe ebenfalls einen Red M mit "Klick dein Extra".
    Ich kann die 100 MB Datenvolumen im EU-Ausland auch nicht mehr auswählen.
    Auch für mich ist diese Option wichtig.


    In meinen Vertragsunterlagen habe ich eine Zusatzvereinbarung zur "Klick dein Extra"-Aktion gefunden:

    Zitat

    Zudem erhalten Sie in diesem Tarif eine weitere Option gratis über die Servicerufnummer 12722. Unter dieser Rufnummer können Sie diese Option auch monatlich wechseln. Im Tarif RED M stehen Ihnen folgende Optionen zur Auswahl: MobileInternet HandyFlat 500 MB, Data Roaming Paket 100 MB oder ein 20er MP3 Paket.


    Das klingt sehr eindeutig. Vodafone kann die Option nicht einfach ersatzlos abschaffen.


    Ich werde zunächst telefonisch verlangen, dass Vodafone die Option wieder zur Verfügung stellt.
    Alternativ soll mir die Option MobileInternet EuropaPlus kostenlos für die gesamte Vertragslaufzeit eingebucht werden. Notfalls sollen sie mir schriftlich zusichern, monatlich vier Reisepaket Data Woche in Höhe von zusammen 20 Euro zu erstatten, oder mir einen monatlichen Rechnungsrabatt in Höhe von 20 Euro einräumen.


    Ich bin gespannt.

    Dann lass mal hören, was Du so erreichst! Wie gesagt, waren die bei mir nicht so kooperativ. Echt ein Witz, wie bei mir 20 Euro einmalig anzubieten... Ansonsten muss man da vielleicht mal mit etwas härteren Bandagen herangehen und außerordentliche Kündigung schriftlich androhen, oder?

    Das Reisepaket Plus kostet 3 EUR am Tag.
    Wenn Ihr 100 MB pro Monat kostenlos habt, wo ist da das Problem ?


    Wenn Ihr dann 3 EUR pro Monat Laufzeit eine Gutschrift bekommt, habt Ihr sogar noch
    100 SMS und 100 Minuten kostenlos bekommen.

    Signature sux

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