VF : Selbstständigen Nachlass und Kundenkonto zusammen legen

Da jeder Vertrag eine eigene Laufzeit hat, bleiben die Laufzeiten untereinander unberührt!
Die Kündigungen bleiben auch unberührt.
Der Rabatt für Selbstständige muss aber bei den neuen Tarifen durch eine Legitimation nach gereicht werden, da dieser auch nur pro Vertrag gewährt wird, nicht pro Kundennummer.

lg

Zitat

Original geschrieben von rückgewinner
Der Rabatt für Selbstständige muss aber bei den neuen Tarifen durch eine Legitimation nach gereicht werden, da dieser auch nur pro Vertrag gewährt wird, nicht pro Kundennummer.

lg

Die Legitimation ist entbehrlich, ist ja derselbe Kunde. Es ist aber zu beachten, dass bei Einrichtung eines Rabattes wieder 24 Monate Laufzeit beginnen.

Zitat

Original geschrieben von Linea
Die Legitimation ist entbehrlich, ist ja derselbe Kunde.

Oh, das hör ich heute zum ersten mal

Zitat

Original geschrieben von rückgewinner
Oh, das hör ich heute zum ersten mal

Glaube ich Dir. Wir machen es manchmal tatsächlich furchtbar kompliziert. Wenn mich ein Kunde nach dem Rabatt fragt und ich sehe, dass er sich für eine andere Nummer bereits legitimiert hat, käme ich nie auf die Idee, eine neue Legi zu verlangen. Ich kann mir aber lebhaft vorstellen, dass irgendwelche 0815-Bearbeiter das tatsächlich tun, weil sie nicht über den Tellerrand gucken können oder wollen.

Genau das ist mir letze Woche passiert. Ich musste nach Zusammenlegung der Kundenkonten eine erneute Legitimation vorlegen, obwohl ein Vertrag mit vorliegenden Nachweis vorhanden ist.

Linea hat es doch gut erklärt. Der Mitarbeiter der früh am Empfang sein Gehirn nicht abgebeben hat macht es so (aus meiner sicht richtig) und der andere fordert alles noch einmal an. Die Konsequenz kann sein das es einem falschen Vertrag zugeordert wird oder oder oder.

Gruß Marco

Bevor ich jetzt einen neuen Thread aufmache stelle ich meine Frage hier.

So wie ich das jetzt verstanden habe berührt die Zusammenlegung die einzelnen Verträge nicht.

D.h. wenn ich zwei Verträge mit z.B. je 5€ Online-Vorteil habe bekomme ich nach der Zusammenlegung auf der Gesamtrechnung dann auch noch insgesamt 2x5€ Online-Vorteil? Durch die Zusammenlegung bleiben also alle vorhandenen Rabatte der einzelnen Verträge unberührt? Also auch wenn es sich dabei um die gleichen Rabatte handelt?

Rabatte bleiben bestehen

Alles korrekt

Danke. :top: