Papierrechnung bei o2 plötzlich(!) kostenpflichtig?

Hallo,

ist euch aufgefallen, dass o2 seit etwa einem Monat(?) die Zusendung einer Papierrechnung mit €1,50 berechnet?

Ich habe seit einigen Jahren zwei grundgebührfreie Genion S o.H. bei o2 laufen, die ich sehr selten nutze. Seit Beginn der Verträge bekam ich jeden Monat eine Papierrechnung, die oft einen Rechnungsbetrag von €0,00 hatte.

Heute habe ich festgestellt, dass seit der Rechnung vom 30.08.2013 ein Entgelt von €1,50 für das Zusenden der Rechnung verlangt wird.

Ich wurde darüber nicht im Vorfeld informiert und hatte somit keine Möglichkeit dem zu widersprechen.

Hat jemand von euch auch diese Erfahrung gemacht?

Zitat

Original geschrieben von Seufz
Wir sind gerade bei den Genion-Verträgen dem auch früchzeitig nachgekommen, denn Porto für 0.-€ Verträge wollten wir O2 denn doch nicht anlasten.

So nett bin ich einem multinationalen Millionenkonzern gegenüber nicht. Vertrag ist Vertrag. Wenn es o2 nicht passt, müssen sie mir halt kündigen.

Zitat

Lese die letzten Rechnungen mal genau. Dort wird bestimmt ein entsprechender Hinweis zu finden sein.

Nein, da steht wirklich nichts. Aber ich habe gerade auch eine andere Info vom o2-Chat bekommen: Die Papierrechnung wird mir berechnet, seit ich im August online eine Adressänderung (wegen Umzugs) durchgeführt hatte. Was das mit den Kosten für eine Papierrechnung zu tun hat, konnte man mir nicht sagen und bot mir an, das Ganze wieder Rückgängig zu machen und die bis dato entstandenen €3,- gutzuschreiben.

Somit ist das Problem anscheinend erstmal gelöst. Auch wenn ich es ziemlich mistig von o2 finde, klammheimlich einen neuen Rechnungsposten zu erfinden und das erst auf Nachfrage hin auf einen unbekannten Fehler zu schieben. Anscheinend versucht man jeden Trick, den Kunden die Kosten für die Papierrechnung unterzujubeln. Kündigen wollen sie einem ja anscheinend nicht...