VF CallYa (Gültigkeit der Karte, Reiseversprechen, Kundenbetreuung)

Hallo

ich habe noch eine VF CY Karte (zusätzl. zu meinem Vertrag)
Da ich mich meistens im Ausland aufhalte, und schon mal Anrufe hier ankommen, wollte ich das Reiseversprechen rausnehmen lassen.

Da ich in Deutschl. war , hab ich de CY Kundenbetreuungsnr angerufen (ok ist für CY Kunden nicht kostenlos) aber nicht nur das die Nr nicht kostenlos ist, - man erreicht niemanden!!

Wie kann ich das Reiseversprechen loswerden? Für mein Vertragshändy hab ich über die 1212 einen Berater erreicht, und der hat es rausgenommen.

2. Frage: gibt es immernoch die VF Regelung, dass man am bestens 1x im Monat ne SMS schickt, dass VF sieht, dass die Karte auch genutzt wird? Und muss man noch 1x im Jahr eine Aufladung vornehmen, obwohl noch ausreichend Guthaben auf der Karte ist???

Danke für eure Antworten.

LG

Zitat

Original geschrieben von Goody
1) 22044 gratis mit der CallYa anrufen, dann 3-2 unter "Minutenoptionen"
2) Innerhalb 2 Monate gratis die 12007 anrufen

die 22044 nur von Deutschl. aus?

2) --- hab ich jetzt nicht so ganz verstanden: was meinst du mit innerh. 2 Monaten gratis.... anrufen? (und von wenn von Deutschl. aus gratis...)

ich habe bereits ein "Onlinekundenzugang" für meinen Vertrag
Hab jetzt gerade mal probiert, diesem Zugang die CY Nummer zuzufügen.......
jedoch soll ich ein Kundenkennwort angeben...... Bin sicher, keines vergeben zu haben
(früher musste man bei CY Kundenbetreueranrufen die PUK angeben.....)

Noch mal im Langtext habe mich wohl unklar ausgedrückt....Entschuldigung!

Also: ich habe die CY Karte gekauft, die Registrierung (auf mich) wurde ausgefüllt.
Wenn ich bei der CY Kundenbetreuung eine Frage hatte, musste ich als "Kennwort" die PUK Nr angeben........ statt eines Kennwortes.

Danke für eure Antworten!!

Ich bin froh, hier im Forum zu sein, da gibt es immer sehr schnell Hilfe. DANKE!