Desire S Reparatur auf Garantie?

Hallo zusammen,

ich habe seit längerem wieder mal ein Problem mit meinem Handy – einem Desire S.
Da es sich noch in der Herstellergarantie befindet, habe ich es gleich mal zu arvato eingeschickt und dachte, dass dort das Problem schnell behoben wird.
Jetzt hat arvato die Behebung der Fehler mit folgender Begründung abgelehnt:

- Es handelt sich um eine Fremdeinwirkung
- Das Gerät befindet sich nicht im Originalzustand

Als Begründung wird das folgende Bild geliefert:

Ich kann nicht ganz nachvollziehen, inwiefern das Bild die oben genannten Fehler „belegen“ soll. Laut der Hotline soll ich das Gerät gehackt haben aber das „Locked“ beweist doch gerade dass ich da nichts gedreht habe?

Vielleicht habt ihr ja eine Idee? Habe mich damit nie groß beschäftigt und erst recht keine fremde Software aufgespielt….
LG
Philipp

Nach mehrmaligen nachhacken wurde das Gerät jetzt doch auf Garantie repariert. Ich glaube die versuchen einfach möglichst viele Leute zum Selbstzahlen zu „motivieren“. Von HTC gibt es wahrscheinlich nicht viel Geld für die Reparatur….
Habe inzwischen aber schon das LG E975 da. Behalten oder wieder zurückgeben?
Liebe Grüße
Philipp

Die Frage war nicht ganz ernst gemeint….ich werden wohl das LG zurückschicken. Das Desire S ist für mich immer noch ein sehr schönes Handy….
Obwohl das Nexus 4 jetzt ja auch ein hervorragendes PL Verhältnis hat
Naja, mal schauen