Was wird aus Vodafone? 2022: Hannes Ametsreiter geht und Philippe Rogges kommt

Zitat

Original geschrieben von Goyale
Wir (Kreditkartenherausgeber) machen richtig Werbung damit, dass speziell an Daten alles was möglich ist hier in Deutschland bleibt, und versuchen damit, eine sensible Klientel zu werben...

a) wer seid Ihr ?
b) wirklich garantieren könnt Ihr es aber auch nicht, oder ?

Lief doch im DSL Bereich einige Jahre auch nicht anders.
Da wurden DSL Verträge angeboten die effektiv Verlust eingefahren haben, da die kosten für die letzte Meile höher waren als der Vertrag effektiv gekostet hat, da drauf kommen ja auch kosten für Mitarbeiter, Netz, Routing ect so das die Anbieter gut drauf gelegt haben und hoffen das der Kunde länger als 2 Jahre bleibt weil erst dann ein wenig Gewinn gemacht werden kann.

Bei Kabel Deutschland rentieren sich neue Anschlüsse auch erst wenn der Kunde länger als 2 Jahre bleibt.

Die Brandherde bei Vodafone

Ist Vodafone jetzt ganz unten angekommen?

In der Analystenkonferenz wurde gefragt, wieso es bei der Telekom besser läuft:

Zitat

Ottavio Adorisio, Societe Generale:

...

And the third is for Philipp. It’s about Germany. You’ve been investing earlier than DT on LTE; you have the same spectrum holding. You actually have been a higher number of base stations. What explains the fact they’ve been performing typically better than you in that country? That’s something that would be interesting to hear, and how you can basically fix it, because you said, up to now, the gap has been fixed?

...

Philipp Humm

Yes, I think on Germany, the relative to phones really in our eyes, two things: one, I think on the network side, for quite some time, we over-invested in rural LTE and not enough on the voice side, and neglected voice, and we have fixed that in the meantime, so we’re getting called ‘best in voice’. So, we are, again, at par here, and we get the feedback from our enterprise customers that this topic is, it’s fixed.

The second one is more on the commercial side where we were trying to, let’s say, improve our overall margin in Germany. As we’ve said, the market needs to cool down. DT really ramped up in our A&R investment quite significantly, which was somewhere in June 12/13, and so we did not follow straightaway, but we first waited because we thought this would be over after a certain period of time, or temporary nature; it was not. We followed, but obviously, we followed then relatively speaking, late, which is, you know, is in this year’s numbers.

Now, in the meantime, the good news is quarter by quarter, our service revenue is improving again, so we are 0.3% better. As I said, the network voice is recovered, our net adds are positive, even our fixed line is trending in the right direction, and our ARPU base is levelling out, right? So, we are basically seeing that these things are working.

Alles anzeigen

Tja, erst spart man am Netz/Personal/Service etc., dann muss man doch investieren, und schließlich noch mehr Geld reinpumpen, um die Kunden zurückzugewinnen. War ja so nicht vorhersagbar.

Zuviel in ländliches LTE investiert, sehr komisch: Die Telekom hat teilweise eine dreimal so hohe LTE-Senderdichte. 'best in voice'... okay, das kann man ohne große Ausnahmen mal lobend bestätigen.

Insgesamt merkt man deutlich, dass man von der jetzigen Vodafone-Führung nichts Großartiges mehr erwarten kann: Statt mal einen Cent sinnvoll und nachhaltig zu investieren, fährt man nur auf Sicht und versucht auf den Marktführer zu reagieren.

Zum letzten Absatz: Einfach nur ohne Worte...

Typisch Pressefuzzies, reden viel um den heißen Brei herum anstatt eine Frage einfach mit Ja, weil... oder Nein, weil... zu beantworten. Stattdessen geht er auf dies und das ein, was das Thema nur entfernt tangiert und letztendlich ist man genauso dumm wie vorher.

Zitat

Original geschrieben von flamesoldier
Typisch Pressefuzzies, reden viel um den heißen Brei herum anstatt eine Frage einfach mit Ja, weil... oder Nein, weil... zu beantworten. Stattdessen geht er auf dies und das ein, was das Thema nur entfernt tangiert und letztendlich ist man genauso dumm wie vorher.

Eigentlich liegt es mir ja fern, Vodafone zu verteidigen, aber Deinen Einwand verstehe ich nicht. Ich finde, dass die Antwort eigentlich relativ genau auf die Frage eingeht. Und im Übrigen ist Philipp Humm kein "Pressefuzzi" sondern Europa-Chef von Vodafone.

Aber sein Englisch ist schlecht.

Zitat

Original geschrieben von Goyale
Wer zu einem Mobilfunkanbieter möchte, der vieles hier in Deutschland macht, der geht nicht zu Vodafone.

Ich wage es zu bezweifeln, das es bei anderen Anbietern, zumal die auch global operieren, anders ist.

Zitat

Original geschrieben von Goyale
Zum Thema Vodafone:
Vodafone versucht derzeit extrem, seine Vertragskundenzahlen zu frisieren:

Weils immer noch Leute gibt, die glaube, das hohe Kundenzahlen absolut wichtig sind und man sich damit von anderen abheben kann - vollkommender Blödsinn, das interessiert keine S.., schon garnicht die Kunden selber.
Die wollen ordentlichen Service und einen gutes Netz und das rund um die Uhr an jedem Ort des Landes und das zu vernüftigen Preise - nur rafft das im Management keiner.

Und immer wieder die Aussagen bei uns, das man die verlorenden Kunden ja zurückgewinnen wird - einen Dreck wird man. Kunden die unzufrieden waren und gekündigt haben sind weg und kommen so schnell nicht wieder.
Ich habe meinen Arcor-DSL Anschluss auch vor Jahren wegen Unzufriedenheit gekündigt und sehe überhaupt keinen Grund, nochmal zu Vodafone zurückzuwechseln, weil ich bei meinem jetzigen Provider super zufrieden bin. Da können die mir das Blaue von Himmel versprechen und den Anschluss schenken.

Zitat

Original geschrieben von sailing2capeside
Tja, erst spart man am Netz/Personal/Service etc., dann muss man doch investieren, und schließlich noch mehr Geld reinpumpen, um die Kunden zurückzugewinnen. War ja so nicht vorhersagbar.

Doch, war vorhersagbar - seit Jahren wird es dem Management von den Mitarbeitern gesagt, ihr müsst investieren, es gibt überall Probleme im Netz und die Kunden werden sauer - aber die wissen es ja besser. Da haben auch schon die Vorgänger von JSB Mist gebaut, allen voran hätte man Kremling als Technikchef meiner Meining nach schon vor 3 Jahren absetzen sollen und mit der Meinung stehe ich nicht alleine da.

Zitat

Original geschrieben von sailing2capeside
Insgesamt merkt man deutlich, dass man von der jetzigen Vodafone-Führung nichts Großartiges mehr erwarten kann: Statt mal einen Cent sinnvoll und nachhaltig zu investieren, fährt man nur auf Sicht und versucht auf den Marktführer zu reagieren.

Du hast den Kern getroffen. Da man einiges im Laden ändern musste, steht ausser Frage, da waren Umstrukturierungen dringen in vielen Bereichen mehr als notwendig.
Das jede Regionalniederlassung bei der Netzkonfiguration macht was die wollen kann nicht sein, das hat man vor 15 Jahren bei O2 schon besser gemacht und einheitliche Grundparametrisierungen von der Zentrale vorgegeben.
Aber innerhalb von kurzer Zeit den ganzen Laden einemal auf links zu drehen, ist der vollkommen falsche Weg und vor allem ist es ziemlicher Unsinn gewesen, das komplette Management auszutauschen. Das hat eine Unruhe in den Laden gebraucht, die nicht so schnell beseitigt wird.

Und dann kann diese Management eines nicht - Kommunikation, das ist eine riesen Fremdwort für die. Es ist ein Unding, das man immer zuerst aus der Presse erfährt, was beim eigenen Arbeitgeber abläuft.
Zwei Beispiele aus der nahe Vergangenheit:
- Abbau von 170 Stellen bei der VF Group, stand morgens bereits bei RP-Online drin, 3 Std. später erst in wenigen oberflächlichen Worten im Intranet.

- Abfindungsprogramm, die eMail des Personalvorstandes an alle Mitarbeiter ging abends kurz vor 18 Uhr raus, da haben viele bereits Feierabend, um 18:50 war es in der Aktuellen Stunde und um 19:30 in der Lokalzeit Düsseldorf.

Das Management lernt es nicht un bekommt bei jeder Gelegenheit von den Mitarbeitern wieder einen auf die Schnauze. Kommentar aus unseren Intranet "Wann zieht Newbury endlich die Reissleine" - leider wahr.