Halllo TT'ler,
meine Frau und ich haben zusammen unseren Jahresurlaub geplant und haben schon mitte April unseren Urlaub im Reisebüro gebucht. Es geht für 8 Tage nach Istanbul und anschließend für 10 Tage nach Marmaris.
Flugdaten
02.09. Düsseldorf - Istanbul
10.09. Istanbul - Dalaman
20.09. Dalaman - Istanbul - Düsseldorf
Gesamt: 725€
Hotel in Marmaris Turunc
10.09. - 20.09.
Gesamt: 698€
Die Flüge wurden getrennt gebucht das Hotel separat. Der Flug und das Hotel ach und der exterene Transfer sind alles bezahlt.
Letzte Woche Samstag erhielten wir Post von dem Veranstalter, dort wird mitgeteilt das es zu Problemen mit dem Hotel (3,5 Sterne) gekommen sei und aus diesem Grunde uns ein alternativ Hotel (4 Sterne) in Marmaris reserviert wurde. Wir hätten aber auch die Möglichkeit kostenlos umzubuchen oder komplett zu stornieren.
Da wir nicht ins Zentrum von Marmaris wollen sondern zum Ort Turunc und dort noch drei weitere Hotels vom Verstalter angeboten werden im Katalog bat ich das Reisebüro darum von diesen drei Hotels eines zu reservieren. Da von diesen drei schon zwei voll ausgebucht sind und das andere 5 Sterne hat bekamen wir heute die Antwort vom Veranstalter das die nur zusätzlich 122€ übernehmen würden und wir den Rest von 458€ zusätzlich aus eigener Tasche zahlen sollen.
Wir hatten Montag im Reisebüro erwähnt das wir max.50% des Aufpreises bezahlen würden, den Rest sollte der Veranstalter dies aus Kulanz übernehmen, war unser Vorschlag. Also die 122€ sind absolut lächerlich. Jetzt sollen wir durch deren Fehler ein viel höherwertiges Hotel komplett aus eigener Tasche zusätzlich zahlen und das so kurzfristig.
Jetzt hat der Reisebüromensch uns vorgeschlagen das er am Montag mit seinem Vertriebsleiter spricht und mit dem Anwalt droht ansonsten sagte er das wir die Reise so buchen und anschließend den Aufpreis durch einen Rechtsanwalt einklagen/zurückfordern.
Was sagt Ihr dazu? Darf der Verstalter so kurzfristig handeln? Wir möchten nach Turunc und nicht ins Zentrum von Marmaris! Haben wir eine Chance durch den Anwalt den Aufpreis zurückzufordern?
Gruß Bekir