Neuware oder Gebrauchtware / Erfahrung mit Base.de

Ich hab vor mehreren Jahren dasselbe Problem mit Eplus und Arvato gehabt.
Ich habe das Handy 2x zurückgeschickt und 2x kam genau dasselbe Handy zurück - einmal mit Textbausteinen und einmal ohne.
Da es sich nur um einen kleinen optischen Mangel gehandelt hab, hab ich es darauf beruhen lassen und sinne bis heute auf Rache

Sollte sich bei Arvato nichts geändert haben, solltest du dir 2x überlegen, ob du nicht lieber widerrufst und dein Geld zurück erhälst - ansonsten musst du es notfalls durchfechten.

Nun, scheinbar hat das Methode. Hier mehren sich ja die Fälle und in anderen Foren auch. Was soll das von Base?

Denen muss doch klar sein, dass das so nicht laufen kann. Das ist ja wie bei Modeo hier im Forum.

Problem bei mir war, dass ich von Arvato keine Antwort erhalten habe und telefonisch niemanden erreicht habe.
Eplus hat mir immer nur erzählt, dass sie da nichts machen könnten und ich mich an Arvato halten sollte.

Da es sich bei mir wirklich nur um Kratzer am Akkudeckel innen gehandelt hat und der Preis sehr gut war, hab ich das ganze dann auf sich beruhen lassen.

Aber dieses Vorgehen ist natürlich eine Frechheit ohne Ende.

Re: Re: Günstiger Preis nicht auf Gebrauchtware zurückzuführen

Zitat

Original geschrieben von murmelchen
Nein kommt es definitiv nicht. Wenn schon jemand das Telefon in den Griffeln gehabt hat ist es nicht mehr neu.

Und wie meinst du werden Mobiltelefone im Hause des Herstellers verpackt? Genauso durch die Griffel der z.B. Samsung Mitarbeiter(innen) mit entsprechenden ESD-Handschuhen. Da steht kein Robotter, der die Arbeit übernimmt.

Re: Re: Re: Günstiger Preis nicht auf Gebrauchtware zurückzuführen

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Und wie meinst du werden Mobiltelefone im Hause des Herstellers verpackt? Genauso durch die Griffel der z.B. Samsung Mitarbeiter(innen) mit entsprechenden ESD-Handschuhen. Da steht kein Robotter, der die Arbeit übernimmt.

Das Verpacken beim Hersteller ist hier nicht Gegenstand des Themas. Zumal beim verpacken keine Folien abgezogen werden.
Wenn ich ein Handy in den "Griffeln" hatte es kurz ausprobier und es zurück sende ist es nicht mehr neu.

Re: Re: Re: Re: Günstiger Preis nicht auf Gebrauchtware zurückzuführen

Zitat

Original geschrieben von murmelchen
Das Verpacken beim Hersteller ist hier nicht Gegenstand des Themas. Zumal beim verpacken keine Folien abgezogen werden.
Wenn ich ein Handy in den "Griffeln" hatte es kurz ausprobier und es zurück sende ist es nicht mehr neu.

Das mag man sehen wie man will und sei jetzt auch mal dahingestellt.

Viel bedeutsamer ist doch aber die Tatsache, dass laut dem TE bei Kauf des Gerätes nirgendwo stand, dass es sich um Neuware bzw. keine B-Ware handelt. Besteht denn eine Kennzeichnungspflicht hierfür, sofern der Händler die uneingeschränkte gesetzliche Gewährleistung samt Widerrufsrecht anbietet? IMHO nicht.

Re: Re: Re: Re: Re: Günstiger Preis nicht auf Gebrauchtware zurückzuführen

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
laut dem TE bei Kauf des Gerätes nirgendwo stand, dass es sich um Neuware bzw. keine B-Ware handelt.

Sind die Mängel nun wirklich so haarsträubend, dann wurde hier arglistig getäuscht und man sollte dies dann schon geltend machen können.

Re: Re: Re: Re: Re: Günstiger Preis nicht auf Gebrauchtware zurückzuführen

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Das mag man sehen wie man will und sei jetzt auch mal dahingestellt.

Viel bedeutsamer ist doch aber die Tatsache, dass laut dem TE bei Kauf des Gerätes nirgendwo stand, dass es sich um Neuware bzw. keine B-Ware handelt. Besteht denn eine Kennzeichnungspflicht hierfür, sofern der Händler die uneingeschränkte gesetzliche Gewährleistung samt Widerrufsrecht anbietet? IMHO nicht.

Schon die Gewährleistung unterscheidet ja explizit normale, neue Ware und Gebrauchtware. Es würde mich sehr wundern, wenn Angebote an Endkunden ohne weitere Kennzeichnung nicht immer Neuware zu sein haben. Zugegebenermaßen hatte ich mir bis dato darum aber mangels Problemen gar keine Gedanken dazu gemacht.

Ist ja auch klar, was sonst? -> Anders bekommen die die Geräte gar nicht mehr weg. Nur die Frage nach der Herstellergarantie bleibt. Trotzdem ist es nicht fair, das Base.de keine versiegelte Neuware verkauft.

Na zum Glück hab ich direkt im Shop gekauft. Meins war neu.