Test der Beratungs- und Servicequalität von Mobilfunkshops

Re: Test der Beratungs- und Servicequalität von Mobilfunkshops

Zitat

Original geschrieben von Goody
Hier mal ein neuer Test der Mobilfunkshops:
The Winner is: BASE
The Looser is: Vodafone

T-Mobile ist aber auch nur haarscharf vor Vodafone gelandet und hat wie Vodafone auch "nur" ein Befriedigend bekommen.

Und was kann man aus der Sache Ableiten? Vodafone und T-Mobile sind Drücker, die anderen nicht. Denn an der Qualifikation der Mitarbeiter kann es gerade bei jenen beiden Unternehmen nicht liegen, dass die Beratungsqualität und die Passgenauigkeit der empfohlenen Tarife Defizite aufwies.

[list=1]
[*]Base
[*]mobilcom-debitel
[*]o2
[*]Phone House
[*]T-Mobile
[*]Vodafone
[/list=1]
o2 ist nur ganz knapp hinter mobilcom-debitel dritter. Bis auf T-Mobile/Vodafone haben alle das Testurteil "Gut".

Auf Grundlage des Tests kann man eher keine Schlüsse ziehen, sorry.

Zitat

6 große Mobilfunkshop-Filialisten

Zitat

Jeder Anbieter wurde insgesamt 6-mal mit standardisierten Vorgaben zum Telefonier-, SMS- und Surfverhalten getestet.

36 Shops insgesamt getestet, das nenne ich mal eine Stichprobe...

Dazu kommt, dass 30%Pkte auf Erscheinungsbild und Allgemeinen Service verteilt wurden. Diese kann man beliebig verteilen. Das Ding ist ohne jede sinnvolle Aussage, der TE kann aber nichts dafür.

Zitat

Original geschrieben von Educator
36 Shops insgesamt getestet, das nenne ich mal eine Stichprobe...

In der Tat etwas dürftig.

Zitat

Das Ding ist ohne jede sinnvolle Aussage, der TE kann aber nichts dafür.

Deckt sich aber voll und ganz mit meinen Erfahrungen und Eindrücken in den Shops der getesteten Anbieter. Außer o2 hätte ich vielleicht vor MD platziert.