Telekom Tarifwechsel-Konditionen (Stand 05/2013)

    Hallo,


    hier ein kurzer Info-Thread zu den aktuellen (Stand Mai 2013) Tarifwechsel-Bedingungen in den Mobilfunk Sprachtarifen der Deutschen Telekom. Im Zuge der Einführung der neuen Complete Comfort Tarife wurden nämlich auch die Wechsel-Bedingungen leicht überarbeitet.


    Tarifwechsel generell bzw. in einen Tarif mit mindestens 5€ höherer Grundgebühr:

    • Es gilt als Berechnungsgrundlage jeweils der unrabattierte Tarifpreis (Listenpreis laut AGB)
    • Der Wechsel in einen um mindestens 5€ teureren Tarif ist jederzeit im Online-Kundencenter, im Telekom-Shop sowie an der Hotline möglich
    • Es besteht bei Hotline- und Online-Tarifwechsel ein 14-Tägiges Widerrufsrecht, welches am einfachsten per Mail an den Kundenservice in Anspruch genommen werden kann
    • Ein Wechsel von einem Tarif "mit Handy" in einen Tarif "ohne Handy" ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (i.d.R. nach 24 Monaten) über eine VVL möglich
    • Ein Wechsel ist nur in aktuelle Tarife möglich. Achtung: bei speziellen Tarifgruppen wie For Friends, Business oder Rahmenverträgen können abweichende Tarife und Regelungen gelten
    • Ein Tarif "ohne Handy" kann 3 Monate nach Vertragsabschluss verlängert werden und dadurch der Tarif gewechselt werden
    • Die Laufzeit des Vertrages bleibt von einem Tarifwechsel generell unberührt
    • Ein Wechsel zurück in den günstigeren "Ursprungstarif" unterliegt den im Folgenden aufgeführten Bedingungen:


    Tarifwechsel in Tarif mit unter 5€ höherer Grundgebühr. bzw. gleichen oder niedrigeren Kosten:

    • Es gelten die selben Regeln wie bei einem Wechsel in einen teureren Tarif
    • Abweichend gilt: Der Wechsel in einen Tarif mit unter 5€ höherer Grundgebühr. bzw. mit gleichem oder niedrigerem Grundpreis ist grundsätzlich erst nach 12 Monaten Laufzeit möglich, also frühestens 1 Jahr nach VVL bzw. Vertragsabschluss
    • Die Kosten für einen solchen Tarifwechsel liegen für die erste Tarifstufe bei 49,95€, für jede weitere Tarifstufe werden 10 Euro addiert. Beispiel: ein Tarifwechsel von Complete Comfort XL (79,95€ Grundpreis) in Complete Comfort M (Grundpreis: 49,95€) kostet 59,95€, da eine weitere Tarifstufe (Complete Comfort L) dazwischen liegt, insgesamt also ein Downgrade um 2 Tarifstufen durchgeführt wird.


    Matrix für die neuen Complete Comfort Tarife als Grafik:


    Grundsätzlich gilt: die oben genannten Bedingungen gelten nur für Sprachtarife, für Xtra- und Datentarife sind separate Regelungen zu beachten.


    Habe ich etwas vergessen zu erwähnen? :)

    Sehr gute Auflistung, VHS! :D


    Nur eins checke ich nicht: wieso kann ich nach 12 Monaten (also mitten in der Mindestvertragslaufzeit) vom Complete S mit Handy wechseln in den Complete Comfort M ohne Handy? Das ist doch laut Tarifwechselbedingungen nicht möglich.... :confused:

    Zitat

    Original geschrieben von tokwa
    wieso kann ich nach 12 Monaten (also mitten in der Mindestvertragslaufzeit) vom Complete S mit Handy wechseln in den Complete Comfort M ohne Handy? Das ist doch laut Tarifwechselbedingungen nicht möglich.... :confused:


    Richtig, offiziell ist das nicht möglich. Inoffiziell ist aber natürlich alles möglich was man sich nur denken kann - die Berechtigungen haben allerdings nur die wenigsten Mitarbeiter und von der Regel wird eigentlich auch nur in speziellen, begründeten Ausnahmefällen abgewichen. Daher ist es in der Tat verwunderlich, wenn das bei Dir so durch geht.


    p.s.: habe in Excel noch eine Tarifwechselmatrix zu den aktuellen Tarifen erstellt, ist im ersten Beitrag hinzugefügt.

    Vorsicht - für Privatkunden steht auf t-mobile.de nach wie vor etwas anderes, was den Wechsel in gleichteure/billigere Tarife betrifft, siehe [URL=http://www.t-mobile.de/tarif-wechseln/0,20619,23159-_,00.html]Privatkunden-Seite[/URL]


    Danach ist ein Wechsel klar schon (und nur dann..!) möglich, wenn Vertragslaufzeit noch > 12 Monate. Das mag überraschen, steht dort aber so. (Diskussion siehe im anderen Thread ab hier)


    --> Die Konditionen sind nachzulesen für
    [URL=http://www.t-mobile.de/tarif-wechseln/0,20619,23159-_,00.html]Privatkunden hier[/URL]
    [URL=http://www.t-mobile.de/business/tarifwechsel/0,22798,26172-_,00.html]Geschäftskunden hier[/URL]


    Für Privatkunden fehlt übrigens auch der Passus, dass bei einem Wechsel über mehrere Stufen die Gebühr degressiv berechnet wird.

    Zitat

    Original geschrieben von Betamax
    Richtig, offiziell ist das nicht möglich. Inoffiziell ist aber natürlich alles möglich was man sich nur denken kann - die Berechtigungen haben allerdings nur die wenigsten Mitarbeiter und von der Regel wird eigentlich auch nur in speziellen, begründeten Ausnahmefällen abgewichen. Daher ist es in der Tat verwunderlich, wenn das bei Dir so durch geht.


    Hatte ausdrücklich nachgehakt - und wohl einfach Glück gehabt. :)


    Zitat

    Original geschrieben von Betamax
    p.s.: habe in Excel noch eine Tarifwechselmatrix zu den aktuellen Tarifen erstellt, ist im ersten Beitrag hinzugefügt.


    Super, danke. Fein, wenn sich jemand so eine Mühe macht. :top:

    Also irgendwas kann doch da nicht stimmen? Haben sich die auf der T-Mobile Webseite verschrieben? Wieso muss der Vertrag noch mindestens eine Laufzeit von 12 Monaten haben? Die meinen doch eher, dass er schon mind. 12 Monate läuft ??


    Blicke jetzt gar nicht mehr genau durch, sind die Infos auf der offiziellen Seite demnach komplett falsch? Oder wie wird das aktuell an der Hotline gehandhabt, so wie die Tabelle oder wie es dort auf der Seite steht :confused:

    Gelten die neuen Wechsel Konditionen auch für Kunden mit den alten Complete Tarifen?
    Oder bleibt hier alles beim alten?

    - O2 Genion S*

    - O2 Free M Boost (50% KV)

    - O2 Free Unlimited Max (KV)

    :)

    Zitat

    Original geschrieben von Blondinenfreund
    Gelten die neuen Wechsel Konditionen auch für Kunden mit den alten Complete Tarifen?
    Oder bleibt hier alles beim alten?


    Gute Frage, Erfahrungsberichte sind ausdrücklich erwünscht!


    @all: laut Telekom-Mitarbeiter ist das mit den 12 Monaten ein Schreibfehler und soll berichtigt werden. Alles andere würde auch nicht so wirklich Sinn machen...

    Zitat

    Original geschrieben von Blondinenfreund
    Gelten die neuen Wechsel Konditionen auch für Kunden mit den alten Complete Tarifen?
    Oder bleibt hier alles beim alten?


    Könnte gut sein, dass die 49,95€ nur für Leute mit alten Verträgen gilt. Die ganze Info auf der Telekom-Seite ist wohl nur auf den Wechsel von Alt-Tarifen konzipiert.


    Von der Logik klar, jetzt wechseln tausende von den alten Tarifen in die Neuen. Zwischen den neuen Tarifen wird wohl kaum jemand im MOMENT wechseln. Daher haben sie wohl auch die neue Tarifwechselmatrix von Betamax komplett unterschlagen...


    Würde die Leute wohl nur mehr verwirren, aber das was im Moment dort steht sorgt auch nicht gerade für Klarheit!

    Wie ist denn das mit Special Call&Surf Mobil 24,95€ in den Complete Comfort S 34,95€?
    Preisunterschied wäre ja 5€,da der Special Call&Surf regulär 29,95€ kostet.

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