Vodafone: Warum bekomme ich keinen Anruf von der Kundenrückgewinnung?

aus eigener erfahrung ja und dann fragen "Ist meine Kündigung bei Ihnen eingetroffen"

Re: Vodafone: Warum bekomme ich keinen Anruf von der Kundenrückgewinnung?

Zitat

Original geschrieben von Fernsprechappara
... Was habe ich falsch gemacht? ...

Vielleicht erwartest Du etwas, das nicht selbstverständlich ist. Nur weil es unzählige Male klappte, muss das derzeit nicht so sein. Ausnahmen bestätigen schließlich die Regel...

migolf

Zitat

Original geschrieben von Fernsprechappara
Muss ich mich dafür mit der Kundenrückgewinnungsabeilung verbinden lassen oder kann mir jeder bei der Vodafone Hotline "1212" ein solches Angebot machen?

Mit der Kürü-Abteilung können wir Dich verbinden, wenn es weniger als sechs Monate Restlaufzeit sind. So kurz nach Vertragsbeginn wird Dir keiner eine Gutschrift anbieten.

Ich persönlich hatte bei mir 2 Monate nach Vertragsstart 5€ Monat bekommen für 12 Monate

Zitat

Original geschrieben von Linea
Mit der Kürü-Abteilung können wir Dich verbinden, wenn es weniger als sechs Monate Restlaufzeit sind. So kurz nach Vertragsbeginn wird Dir keiner eine Gutschrift anbieten.

oh doch

OK, dann muss ich mich deutlicher ausdrücken. Die 1212 bietet nix an und die Kürü-Kollegen, zu denen wir durchstellen können, auch nicht, weil es zum Durchstellen zu früh ist. Alle anderen verschlungenen Pfade lasse ich jetzt mal außen vor...

Bis Anfang des Jahres kamen immer zuverlässig ein paar Tage nach der Kündigung die Anrufe der KuRü. Es gab dann immer 5x5€, einmal sogar 8x5€, auch wenn der Vertrag direkt nach Beginn gekündigt wurde. Seit Anfang des Jahres kommen bei mir aber auch keine Anrufe mehr.