Austauschservice E-Plus

Die Geräte sind voll okay. Aber dass der Dienst kostenlos ist, das wüsste ich nicht - zumindest generell nicht Der Dienst ist in manchen Rahmenvereinbarungen kostenlos für 1 oder 2 Jahre - aber so grundsätzlich kostet der Spaß dann 15 Euro, was er aber auch wert ist.

Re: Austauschservice E-Plus

Zitat

Original geschrieben von Pitter
Hallo,

Der Service soll ja, bei einem Prof.-Vertrag, kostenlos sein.

Hier ist mir jedoch noch einiges unklar, die Suche brachte mich auch nicht weiter. Ist der Austauschservice unabhängig vom Alter des zu tauschenden Gerätes? Ältere Beiträge sprechen von einer Gewährleistung von 6 Monaten für das Austauschgerät. Gilt dies auch, wenn die Gewährleistung für das zu tauschende Telefon schon längst abgelaufen ist?

Vor allem interessiert mich, mit was für einem Gerät ich rechnen muss. Sind die Austauschgeräte generalüberholt? Sind sie auch optisch in einem ansprechenden Zustand? Oder muss ich mit einem Telefon rechnen, das aussieht wie eins aus der Wühlkiste beim Flohmarkt? Könnte ich so eins ablehnen und ein anderes verlangen?

Gruß

Pitter

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Hi,

der Austausch ist in allen Prof.-Tarifen kostenlos (ausgenommen Wasserschäden/Sturz etc.) und wird über die gesamte Laufzeit gewährt (i.d Regel zwei Jahre).
Du bekommst ein generalüberholtes Gerät, welches normalerweise ein neues Cover bekommen hat. Auf das Austauschgerät hat du 6 Monate Garantie.

Gruß

Mike