Erreichbarkeit Base Hotline

Hallo in die Runde!

Seit Donnerstag versuche ich über die 1140/0177 12 71 288 einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Bis auf ewige Wartezeiten tut sich nichts! Donnerstagabend 70 Minuten Warteschleife, gestern 40 Minuten und jetzt auch schon wieder 20 Minuten.

Sind die so überlastet, hat jemand anderes auch Probleme? Danke!

Zitat

Original geschrieben von Joggel
Habe Donnerstag auch die Hotline angerufen bezüglich einer Frage zu meinem Miethandy.
Hab beim ersten Versuch 20 Min. gewartet und beim zweiten ging jemand nach knapp 30Min. dran.
War um 10 Uhr Morgens also behaupte ich mal dass die Wartezeiten normal sind. Muss einem bei Base/ Eplus eben klar sein.

Na normal finde ich das nicht, wenn man 70 Minuten wartet. Und was hat das mit E-Plus zutun?

Zitat

Original geschrieben von Joggel
Bei Base, zumindest meiner Meinung nach wirst du dich daran gewöhnen müssen.
Base ist ein Unternehmen der Eplus Gruppe und bei denen wird es wohl auch nicht anders sein.
Entweder man lebt damit oder man zahlt woanders eben mehr.

Ich habe ja mit Wartezeit kein Problem, aber damit, dass man dann 70 Minuten in der Schleife hängt... Das hat in meinen Augen auch nichts mit der Bezahlung zu tun. Ich zahle jeden Monat mehr als 30 Euro. Da finde ich diese Wartezeit dann doch unangemessen. Die Musik bei o2 war übrigends toller

Zitat

Original geschrieben von 0170
Du solltest halt auch die richtige Ersatznummer wählen! 0163-1631140!

Aus dem Netz von E-Plus nicht erreichbar!
Oben angegebene 0177-Nummer funktioniert sonst recht zufriedenstellend.

Zitat

Oder geh in einen Shop, da wird dir sofort geholfen!

Konnten heute nicht helfen. Hotline letztlich auch nicht.