Vodafone Vertragsverlängerung

Zitat

Original geschrieben von gunterma
Hallo,
bin seit längerem schon bei Vodafone und muss sagen, ich konnte in höflichem Ton bei Vodafone alle Probleme immer sehr gut lösen. Ich halte VF für recht kundenfreundlich.
...
P.S. Die Hotline unter 1212 hat mir dagegen meistens nicht weiterhelfen können.

Irgendwie kommt mir das widersprüchlich vor.

Was steht denn in Deinen Vertragsunterlagen zu Deinem Tarif? Wie heißt denn überhaupt der Tarif ("Partnerkarte")? Wie heißt die kostenlose SMS-Option?

Wie alt ist Dein Sohn? Greifen hier nicht noch Jugendrabatte, so dass eine SMS-Flat wieder kostenlos dazu gebucht werden kann? Fragen über Fragen ...

Es gibt mit Sicherheit eine bessere Lösung, als sich bis Januar zu ärgern, um dann bockig alle Verträge zu kündigen.

So, Fall geklärt. Allerdings war es doch etwas anders, als Superdad es in seinem Eingangsposting geschildert hatte. Es ging nicht um eine Partnerkarte, sondern um eine Superflat Internet mobil, die im Rahmen einer Aktion eine kostenlose Messaging Flat und ein kostenfreies 60-Minuten-Paket hatte. Diese beiden Optionen sind bei der Vertragsübernahme (warum auch immer) rausgefallen und man hat Superdad dann an der Holine (sorry für die Kollegen ) gesagt, es seien Optionen gewesen, die nur für 24 Monate gelten würden. Tun sie aber nicht. Ich habe meine 120 Freiminuten kostenlos von vor drei Jahren auch noch drin! Da läuft nix aus.

Habe die Optionen jetzt wieder eingerichtet und eine Gutschrift erteilt.

Messaging Flat gratis, Minutenoption gratis, Jugendrabatt. Alles drin. Nur der Onlinerabatt nicht mehr, der ist ja wirklich auf 24 Monate begrenzt mittlerweile.

Habe zwischenzeitlich noch ein bisschen weiter recherchiert. Die Sonderkonditionen zwar mit der VVL gebucht, hinterher hat da aber noch jemand manuell dran gefummelt und ein Enddatum für die Sonderkonditionen eingegeben. Das war der eigentliche Fehler an der Sache. Und wirklich hat die Übertragung auf Deinen Sohn auf den Tag genau zwei Jahre nach der VVL stattgefunden (genau an dem Tag, der als manuelles Enddatum für die Sonderkonditionen eingegeben wurde). Ist ja wirklich ein Zufall.

Äh...und wenn bitte, DIE Größte!

Ah...stimmt, dazu hatte ich noch gar nichts gesagt.

Nein, nichts überweisen. Wird alles verrechnet...