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Ich hab noch nicht mal das Handy, und der Spaß geht schon los:

Zitat

Sehr geehrter Herr ***,

wir bedanken uns für Ihre Kontakaufnahme mit unserer Kundenbetreuung vom 11.04.2013

Sie haben Fragen zur Position "Norton Mobile Security Try&Buy Special" auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung.

Ihre Unzufriedenheit über die Einrichtung bedauern wir sehr.

Aus Kulanz haben wir daher eine Deaktivierung der Option vor Vollendung der Mindestlaufzeit von 12 Monaten zum 30.04.2013 eingetragen.

Bis zu diesem Termin stehen Ihnen die Leistungen dieses Pakets selbstverständlich noch zur Verfügung.

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Und diese lächerliche Bestätigung habe ich erst für eine Nummer bekommen. Von Gutschrift keine Spur. Bezahlen soll ich die Option anscheinend:

Zitat

Anschlusspreis 1 30.03.2013 - 30.03.2013 € 29,90
Gutschrift Anschlusspreis 1 10.04.2013 - 10.04.2013 € -29,90
Grundgebühr (anteilig) 1 30.03.2013 - 31.03.2013 € 1,09
Grundgebühr 1 01.04.2013 - 30.04.2013 € 16,95
Internet Starter (anteilig) 1 30.03.2013 - 31.03.2013 € 0,00
Internet Starter 1 01.04.2013 - 30.04.2013 € 0,00
Norton Mobile Security Try&Buy Special (anteilig) 1 30.03.2013 - 31.03.2013 € 0,13
Norton Mobile Security Try&Buy Special 1 01.04.2013 - 30.04.2013 € 1,99

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Ach ja, die Nummern sind:

0172 / 90 70 02 1
0172 / 90 70 02 3

na dann hoffe ich mal dass es klappt, trotzdem eigentlich wieder falsch da man diesen Norton Dre.. habe mit sofortiger Wirkung gekündigt was ich laut deren Produktblatt auch kann

wer es braucht um es an das Kündigungsmail oder an den Widerruf auf die Kündigungsablehnung dranzuhängen, hier das Produktblatt zu dem Norton Ding: 2327185968.pdf
dieses ist ja nicht im Kundencenter hinterlegt

ich glaube dass die ihre eigenen Produkte nicht kennen und bevor man einen Unsinn antwortet sollte man sich in die Unterlagen einlesen

Zitat

Wir informieren Sie heute darüber, dass aus systemtechnischen Gründen die Gutschrift des Probemonats für die oben genannte Option verspätet eingerichtet wurde. Daher ist diese in der aktuellen Mobilfunk-Rechnung noch nicht ausgewiesen.

Selbstverständlich haben wir die Gutschrift in Höhe von 1,99 € je Mobilfunk-Vertrag nun aktiviert. Auf Ihrer nächsten Mobilfunk-Rechnung werden die Gutschriften als Minusbeträge unter "Ihre Talkline Vorteile" angegeben.

Die Kündigung für die Option "Norton Mobile Security" wurde zum 28.04.2013 hinterlegt. Mobilfunkdienstleistungen im Zusammenhang mit dieser Option stehen Ihnen ab diesem Datum nicht mehr zur Verfügung.

Außerdem haben wir auf Ihrem Kundenkonto eine weitere Gutschrift in Höhe des Differenzbetrages eingerichtet. Diese beläuft sich auf 0,19 € je Mobilfunk-Vertrag für den Zeitraum 26.04.2013 bis 28.04.2013. Dieses Guthaben wird automatisch mit Ihrer nächsten Mobilfunk-Rechnung verrechnet und es wird lediglich der verbleibende Differenzbetrag fällig.

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Wo bekomme ich denn nun ne Rechnung her?

eigentlich unter Rechnung bei Talkline
frag doch mal per Kontaktformular an oder halt anrufen auf die 0361 Nummer die ich schon gepostet habe

olli1893
Danke für die Infos.

vesat
Danke, ich hoffe ich krieg das so gebacken. Ist halt trotzdem nervig wenn man wegen so einem Mist ständig kontrollieren muss und zig Mails und oder Faxe schreiben darf. Kostet alles Zeit und Nerven.

Zitat

Original geschrieben von olli1893
eigentlich unter Rechnung bei Talkline
frag doch mal per Kontaktformular an oder halt anrufen auf die 0361 Nummer die ich schon gepostet habe

aktiviert wurde bei mir am 31.3. da müsste doch für März ne Rechnung vorliegen?
Nix drin online!

Bei mir auch nicht...

das Problem ist nicht die Option selbst sondern dass sich die Herrschaften bei Talkline/Mobilcom sich an die Option klammern und aus einer Try-(Test-)Option eine Festbuchung machen wollen :flop: