O2: Beim Wegfall der Sonderkonditionen - welche Kündigungsfrist gilt?

Beim Abschluss des Vertrages war 1 MyHandy Vertrag bereits vorhanden, kein zweiter Mobilfunkvertrag.

Habe gestern online gekündigt und das ganze heute Morgen telefonisch bestätigt, dabei die Gründe
nochmal geschildert, was aber leider auch nichts mehr gebracht hat, die Hotline konnte nicht helfen
das ganze aufzuklären.
Einen Sonderrabatt für 9 Monate gibt es eigentlich nicht und geändert hat sich auch nichts.

Meiner Meinung nach war die Preisaktion mit dem Sonderrabatt an keinerlei Bedingungen geknüpft,
leider hab ich keinen Beweis dafür.
Man kann quasi nur warnen einen Vertrag mit Sonderrabatt abzuschließen bzw. genau aufpassen was im klein
gedrucktem steht.
Vielleicht hat ja noch jemand hier eine Idee.

Gruss

Hallo enzi,

Zitat

Original geschrieben von enzi
Beim Sonderrabatt stand auf keiner Rechnung ein Enddatum, bis die Juli Rechnung kam,
dort stand:

Wichtige Vertragsinformation:
Ihr aktueller Vorteil "Sonderrabatt auf den monatlichen Basispreis" ist nur für Kunden mit
mehreren Mobilfunkverträgen verfügbar. Somit können wir Ihnen diesen Vorteil nicht mehr
gewähren. "Sonderrabatt auf den monatlichen Basispreis" wird zur nächsten Rechnung
27.07.13 deaktiviert. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an die Kundenhotline wenden.

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Das klingt mir verdächtig danach, als ob aus irgendeinem Grunde bei deinem einen Vertrag der Kombivorteil aktiviert wurde. Dieser ist in der Tat nur bei mehreren Verträgen erhältlich und wird automatisch deaktiviert, sofern die Bedingungen nicht mehr erfüllt sind. Eigentlich ist dieser aber nicht bei Abschluss eines Erst- und Einzelvertrages möglich. Darf ich fragen, wo und wie hast du den Vertrag denn abgeschlossen? Hattest du evtl. bis zu dem Zeitpunkt bzw. kurz vorher auch einen DSL-Vertrag bei uns?

Wenn du magst, schick uns auch gern deine Daten per PN, damit wir mal einen Blick drauf werfen können.

LG, Vivian

Zitat

Original geschrieben von o2_Team
Eigentlich ist dieser aber nicht bei Abschluss eines Erst- und Einzelvertrages möglich.

Liebe Vivian, du sagst es ja schon selbst, "eigentlich". Ausnahmen bestätigen aber wie immer die Regel.
Du musst wissen, das hier ist ein Insider Forum, das wohl seines gleichen sucht. Daher kannst du davon ausgehen dass hier Leute unterwegs sind die wissen, wie man den Kombivorteil auch "einfach so" bekommt, ohne zwingend die vertraglichen Voraussetzungen dafür erfüllen zu müssen.

Zitat

Original geschrieben von o2_Team
Hallo enzi,

Das klingt mir verdächtig danach, als ob aus irgendeinem Grunde bei deinem einen Vertrag der Kombivorteil aktiviert wurde. Dieser ist in der Tat nur bei mehreren Verträgen erhältlich und wird automatisch deaktiviert, sofern die Bedingungen nicht mehr erfüllt sind. Eigentlich ist dieser aber nicht bei Abschluss eines Erst- und Einzelvertrages möglich. Darf ich fragen, wo und wie hast du den Vertrag denn abgeschlossen? Hattest du evtl. bis zu dem Zeitpunkt bzw. kurz vorher auch einen DSL-Vertrag bei uns?

Wenn du magst, schick uns auch gern deine Daten per PN, damit wir mal einen Blick drauf werfen können.

LG, Vivian

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Der Vertrag wurde online abgeschlossen, ohne irgendwelche Tricks, ganz normal und ich hatte nur 1 My Handy
Vertrag zu dem Zeitpunkt, der lief da bereits ein paar Monate.

...oder man bucht versehentlich über die falsche Landigpage den Neuvertrag...

Zitat

Original geschrieben von AndreFo
...oder man bucht versehentlich über die falsche Landigpage den Neuvertrag...

Der war gut! :top:

Zitat

Original geschrieben von enzi
Ich denke hier passt das am besten rein, im Oktober 2012 hab ich online einen
o2 Blue L abgeschlossen zum Preis von 34,99 Euro. Der Preis kommt durch den
Online-Vorteil von 10 % und einem Sonderrabatt von 10 Euro zustande.
Das der Online-Vorteil nach 12 Monaten wegfällt, war mir klar, steht auf der Rechnung
auch so drauf.
Beim Sonderrabatt stand auf keiner Rechnung ein Enddatum, bis die Juli Rechnung kam,
dort stand:

Wichtige Vertragsinformation:
Ihr aktueller Vorteil "Sonderrabatt auf den monatlichen Basispreis" ist nur für Kunden mit
mehreren Mobilfunkverträgen verfügbar. Somit können wir Ihnen diesen Vorteil nicht mehr
gewähren. "Sonderrabatt auf den monatlichen Basispreis" wird zur nächsten Rechnung
27.07.13 deaktiviert. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an die Kundenhotline wenden.

Das fällt denen nach 11 Monaten auf, das ich nur einen Vertrag abgeschlossen habe und stornieren den Sonderrabatt :confused: ich hatte nie 2 Verträge, außer noch einen My Handy
Vertrag.
Der Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen, ist halt so.

Als ich abgeschlossen hab, stand da nie was von 2 Verträgen, sondern wurde als Aktion verkauft.
Bin echt ein wenig geschockt, wie o2 mit seinen Kunden umgeht.

Gruß

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Hallo,
ich schreib das hier auch noch mal rein, die Kundenbetreuung hat sich wirklich bemüht.

Heute kam ein Brief von o2 mit einer Entschuldigung, der Rabatt wurde wieder eingerichtet und
eine Gutschrift für die falsche Rechnung wurde hinterlegt.
Warum dieser Fehler passiert ist stand leider nicht drin, sei es drum, alles wieder gut:-)
Gruss