4G wurde für alle Kunden freigeschaltet. Wie alt ist denn Deine SIM? Vielleicht gibt es Kartengenerationen, die nicht 4G fähig sind?
Edit: Hast Du ein Datenpaket gebucht? Ohne komme ich auch nicht ins 4G-Netz. Und zum Telefonieren wird sowieso wieder in das 2G/3G-Netz zurückgeschaltet.