DeutschlandSIM: Einloggen in den Online-Service unmöglich

Hallo,

ich bin seit wenigen Tagen bei DeutschlandSIM, ich habe meine Simyo-Nummer dorthin portiert. Ich habe den All-In-100 für 3,95€ im Monat. Das Telefonieren funktioniert auch wunderbar, aber leider ist es mir nicht möglich, mich in die Deutschland-SIM-Lounge einzuloggen (https://lounge.deutschlandsim.de).

Ich habe die FAQ bereits gelesen. Keine der beiden dort genannten Varianten
funktionieren (Handynummer + Vertragspasswort oder Username + Passwort wie
bei Bestellung angegeben). Wenn ich die Option "Ich habe meinen Usernamen
vergessen" wähle und anschließend meine bei der Bestellung verwendete
E-Mail-Adresse eingebe, erscheint die Meldung:

" Die angegebene E-Mailadresse ist ungültig. "

Somit kann ich mir auch kein neues Login einrichten. Den Support habe ich bereits angeschrieben, aber bisher keine Antwort erhalten. Vielleicht weiss ja hier jemand weiter!

Vielen Dank !

Tutanchaton

Mein Problem besteht nach wie vor, kein Login möglich. Meine E-Mail-Anfragen wurden - bis auf die automatische Eingangsbestätigung - ignoriert. Auch mein Posting auf der Facebook-Seite wurde ignoriert.

Ich bereue es jetzt schon, zu DeutschlandSIM gewechselt zu haben. In meinem Auslands-Urlaub werde ich wegen dieser Sache nun 10 Tage unerreichbar sein, denn Roaming lässt sich nur im Online-Service freischalten! :mad:

Ich erwarte ja nicht viel für 3,95 Euro, aber dass ich meine Rechnung bekomme und mich in den Online-Service einloggen kann, sollte doch möglich sein. Dass Service-Anfragen, selbst auf Facebook, vollständig ignoriert werden, spricht Bände...

Danke für Deine Antwort! Leider ist das Log-In auch dort nicht möglich.