Hallo,
ich habe massive Probleme mit Internet und Telefonie.
Ein Kartentausch, Handy-Wechsel und eine Netzüberprüfung haben nichts gebracht, Störungen sind nicht bekannt.
Das Telekom-Hilft-Team hat sich der Sache schon angenommen, allerdings werden die Probleme nicht besser und eine Überprüfung anhand der vielen Nummern wird wohl auch zu keinem Ergebnis führen, da die Telekom zwar die Gespräche sehen kann, aber nicht deren Inhalt, sprich die Qualität.
Ich habe jetzt um einen Wechsel in einen günstigereren Tarif gebten, sodass ich meine Nummer vorzeitig portieren kann und nicht für einen nicht genutzten Vertrag voll zahle.
Habt ihr Erfahrungen mit der Kulanz des Social-Media-Teams gemacht?
Ich bin ja bereit zu zahlen, allerdings nicht den vollen Preis für keine Leistung.
