Festplattenproblem mit generalüberholter Hardware (Refurbished)

Warum "Schrott-Teile"?

Die beiden falsch gelieferten HDDs waren Neuware von WD (oder besser gesagt, sie hätten es sein sollen) von gewerblichen Händlern, die auch außerhalb der Bucht übers Internet vertreiben. Geliefert hatten beide dann SATA-Ausführungen. Weil zwei verschiedene Händler betroffen waren und einer schon vor Ankunft der Platte um Rücksendung bat, gehe ich stark davon aus, dass der Fehler bereits von WD verursacht wurde (wohl betreffend eine gesamte ausgelieferte Charge).

Wenn ich dann wegen bester Erfahrungen in der Vergangenheit auf refurbished ausweiche, dürfte das nachvollziehbar sein - schließlich möchte ich das NB mal wieder nutzen.

Inzwischen habe ich eine fabrikneue Toshiba bestellt. Sicher auch kein Schrott, wenn endlich das geliefert wird, was ich auch bestellt habe.

Die Frage, ob die Samsung HDD tatsächlich herstelleraufbereitet war oder nicht, dient zum einen dazu, meine sehr positive Meinung zu refurbishten Geräten zu verifizieren und hat zum anderen natürlich auch Einfluss auf die Art und Weise der Rückabwicklung (die nicht Gegenstand des Threads ist - das kann ich allein )

LG aus dem beschaulichen Wedau und einen herzlichen Dank an alle, die zur Beantwortung der konkreten Frage (sicher nur eine Frage der Zeit) beigetragen haben oder noch beitragen werden.

Frankie

Edit Gallium:
Bei dem von mir aktuell reaktivierten Gerät handelt es sich um ein HP NC4200 mit unverwüstlichem Magnesium-Gehäuse und einem Akku, der mangels optischen Laufwerks eine Größe hat, die (im Neuzustand) eine Laufzeit von 5 bis 6 Stunden erlaubt. Auch im ausgeschalteten Zustand bietet dieser Akku eine Kapazitätsanzeige, die schnell auf Knopfdruck abrufbar ist. Das beste Gerät, das ich für Office-Arbeiten je hatte - insbesondere auch wg. des höheren 4:3 Display-Formats.

So ... gerade habe ich in meiner Wühlkiste noch einen IDE-USB Adapter gefunden:

HDD-Scan wirft folgend SMART-Werte aus:

Num Attribute Name ............ Value Worst . Raw(hex) . Threshold

001 Raw Read Error Rate ......... 253 099 00000000-0000 051

003 Spin Up Time................... 100 100 00000000-0D00 025

004 Start/Stop Count.............. 094 094 00000000-18A3 000

005 Reallocation Sector Count . 082 082 00000000-00A9 010 - (Warnung)

007 Seek Error Rate ................ 253 253 00000000-0000 000

008 Seek time Perfomance ...... 253 253 00000000-0000 000

009 PowerOn Hours Count ....... 100 100 00000007-A06C 000

010 Spin Retry Count .............. 253 253 00000000-0000 000

012 Device Power Cycle Count .. 097 097 00000000-0CA3 000

191 G-sense error rate ............ 071 071 00000004-9353 000 - (Warnung)

194 HDA Temperature ............. 166 082 ....... 24 C ....... 000

195 Hardware ECC Recovered ... 100 100 00000000-01C7 000

196 Reallocation Event Count .... 082 082 00000000-00A9 000 - (Warnung)

197 Current Pending Sector Count 100 089 00000000-0002 000 - (Warnung)

198 Uncorrectable Sector Count . 253 253 00000000-0000 000

199 UltraDMA CRC Error Count ... 200 200 00000000-0000 000

200 Write Error Rate ................. 253 100 00000000-0000 000

201 Soft Read Error Rate .......... 253 253 00000000-0000 000

223 Load retry count ............... 100 100 00000000-0013 000

225 Load cycle count................ 074 074 00000004-2736 000

255 Unknown Attribute ............. 253 098 00000000-0000 000

Der VK (hat sich zwischenzeitlich gemeldet) behauptet weiterhin steif und fest, die Platte sei vom Hersteller generalüberholt, worüber er eine Rechnung besitze.

Aus dem Wert "009 PowerOn Hours Count ....... 100 100 00000007-A06C 000" werde ich nicht ganz schlau. Beziffern sich die Betriebsstunden nun auf HEX-0007 oder HEX-A06C ?

Frankie

In meinem Fall will der VK aber nicht so recht. Er weigert sich, den KP umgehend zu erstatten.

Er will erst die Platte zurück, um sie auf Funktion prüfen zu können, was aus Gründen der Beweissicherung überhaupt nicht in Frage kommt. Denn selbst wenn die Platte in Ordnung wäre, taugte eine unwahre Behauptung der wertsteigernden Generalüberholung durch den Hersteller als Täuschungsmerkmal. Sofern er nicht umgehend erstattet, kann er die Platte nur über über die zuständige Staatsanwaltschaft zurückerhalten, die dann wegen Betruges ermitteln müsste. Das habe ich ihm bereits mitgeteilt, was ihn aber nicht zu beeindrucken scheint.

Weil ich keinen weiteren Diskussionsbedarf sehe, führte der nächste Schritt über Staatsanwaltschaft und Paypal-Käuferschutz (Gewährleistung nicht ausgeschlossen) ... aber eben nur dann, wenn ich mit ziemlicher Sicherheit davon ausgehen kann, dass sie nicht generalüberholt ist. Daher will ich diesen Punkt vor weiteren Schritten sicher geklärt wissen.

Eine Möglichkeit, von einem Strafantrag abzusehen, sähe ich im Täuschungsfall ausschließlich dann, wenn der VK den KP zunächst zurückerstattet und ich ihm die infolge dessen nicht mehr als Beweismittel benötigte Platte zurücksenden kann. Dieses dem VK angebotene Entgegenkommen lehnt er ausdrücklich ab mit der Aussage, die Platte sei definitv vom Hersteller generalüberholt.

Frank

Die mag er nicht schicken ... und bevor ich in erneut antexte, wäre es mir schon lieb, wenn sich anhand der (zum Teil bedenklichen) SMART-Werte eine sichere Aussage treffen ließe.

Zudem befürchte ich im Hinblick auf seine bisherigen Aussagen, dass ein weiterer Kontakt wenig sinnvoll ist, solange ich nicht vorher weiß, was Sache ist.

Das weitere Vorgehen hängt also entscheidend von der Feststellung ab, ob refurbished oder nicht ...

Frank