Sendo M550 - Sendo braucht Eure Meinung

Re: Service von Sendo

Zitat

Original geschrieben von linteo
Na prima, lässt mich hoffen. Irgendwie weiß ich schon warum ich es nicht ausgetauscht habe, hatte ne Vorahnung.
Bin nur froh, dass ich das Ding nicht in den ersten Stunden von O2 alias Viag Interkom hatte, denn da hätte ich wohl einen Anfall bekommen.
Also lieber Sendosprecher meine Frage an dich, wie oder was habt ihr vor diesen Service zu verbessern. Ich habe ja nur den einen Wunsch ein alltagstaugliches Gerät zu besitzen.
Letztlich sind die Kunden mit einem Original Sendo, also kein Aldi Gerät, die Dummen. Bei Tevion/Medion muss man zumindest nicht das Porto zahlen, in wie weit der Service dort funktioniert kann ich allerdings nicht objektiv beurteilen, da ich dort auch vorbelastet bin.

MfG Holger

hmm.... das ist eine ernsthafte Angelegenheit. Ich werde das mit dem deutschen Sendo-Management checken und dann eine Nachricht geben. Ich denke auch, dass man das lösen MUSS.

Ob ich durchsetzen kann, dass Sendo auch die Versandkosten übernimmt, muss man sehen. Möglicherweise geht eine Lösung, bei der man das Gerät unfrei schicken kann, aber wo Sendo dann die Versandkosten in Rechnung stellt, wenn es gar kein Fehler des Gerätes war (auch das kommt immer wieder mal vor).

I'll keep you posted.

Re: Montagsgerät...

Zitat

Original geschrieben von linteo
Nun sicher kein Einzelfall, den auch bei mir macht das Gerät Ärger.
Hatte es am 10.09.2003 „Sendo M550 - Vorbestellung jetzt möglich “gepostet und leider keine Antwort darauf bekommen.
Eigentlich sollte das Gerät als Übergangshandy fungieren, schicke ich es jetzt ein, habe ich kein Gerät mehr und muß mir irgendwo eines als Ersatz erbetteln, tolle Sache! :flop:
Vielleicht bin ich aber auch zu sehr vom Siemens Service verwöhnt worden, aber trotz allem bleibe ich auf den Kosten fürs Einschicken sitzen. Mir ist und bleibt es unverständlich wieso ich das Gerät auf meine Kosten einschicken muß. Denn ich bin ja nicht an dem Fehler schuld.
Man sollte ja eigentlich denken, dass gerade bei so einem relativ einfach "gestrickten" Gerät Fehler dieser Art nicht auftauchen.

Anbei mein Beitrag vom 10.09.2003 „Sendo M550 - Vorbestellung jetzt möglich“

Netzsuche

Bei mir ist folgendes Problem aufgetreten:
Gerate ich in ein Funkloch und bin danach in gut versorgten Gebieten unterwegs, zeigt das Handy "kein Netz" aber mehrere Balken (Vollausschlag) an. Trotz automatischer Netzsuche, findet es kein Netz mehr. Auch über die Funktion welche Netze zur Verfügung stehen ist dies nicht möglich, Handy sucht sich tot.
Erst nachdem ich das Gerät aus und wieder eingeschaltet habe bucht es sich ohne Probleme ein.
An der SIM Karte kann es eigentlich nicht liegen, hat einwandfrei in meinem Siemens ME 45 funktioniert, habt ihr ne Lösung?
Ansonsten muss ich es wohl einschicken, da kommen wir auch zu einem weiteren Punkt.

Was mich aber noch trauriger stimmt ist die Tatsache, dass ich wenn ich das Gerät zur Überprüfung/Reparatur auf Garantie einschicke ich die Kosten für den Versand übernehmen muss. Das ist für mich kein Service, tut mir leid, aber so gewinnt man nicht unbedingt einen Blumentopf.

MfG Holger

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Hallo linteo, mein Fehler!

Hatte das Posting gesehen, wollte das auch klären ist mir aber irgendwie durchgerutscht. Kümmere mich jetzt drum.

Thema Service: Also es ist so wie es ist. Der Kunde übernimmt die Kosten für die Hinsendung, Sendo die für die Rücksendung. Ich kann das nicht wirklich beurteilen, aber nach allem, was mir gesagt wurde ist es überhaupt noch nicht Standard, dass der Hersteller alle Versankosten übernimmt. Es ist sehr löblich - und insbesondere ALDI legt großen Wert auf Service - aber eben noch nicht so weit verbreitet.

Allerdings werde ich auch noch klären, dass man das Gerät nicht einfach genau so zurückbekommt, wie man es geschickt hat.

Dass es aus Österreich so teuer ist, kann man leider auch nicht ändern. Die Konsequenz wäre, dass wir nicht mehr nach Österreich verkaufen. Sendo hat halt keinen Service in Österreich.

Am Thema Netz einbuchen bin ich noch dran.

Zitat

Original geschrieben von LikeAVirginHandy
Hallo,
also ich habe mir das Sendo 550 bzw. die Tevion Version vom ALDI vor ein paar Wochen zugelegt und bin restlos enttäuscht worden. Ich musste das Handy am zweiten und dritten Tag tauschen, weil diverse Tasten nicht gingen. Dann nach ein paar Tagen in gebrauch, wurde ich angerufen und der Anrufer konnte mich nicht verstehen. Die Gespräche waren abgehackt und verzerrt, außerdem rauschte es sehr laut. Bei Xonio.com habe ich dann nachgelesen und der Fehler war beim Testen auch schon aufgefallen. Das Handy hat diese Eigenschaften!!!! Ich habe das Handy 'Kurzerhand' als SCHROTT abgestempelt und bei ALDI umgetauscht (Geld zurück, zum Glück - musste aber vorher mit Tevion bzw. Medion telefonieren)!

[EDIT]: Mein Fazit: War wohl nix mit der Euphorie des M550. Nie wieder Sendo! Sorry!

Ciao...!

Hallo LikeAVirginHandy,

ist jetzt echt schwer darauf was zu sagen. Ich will aber auch nicht schweigen. Ich stelle fest, dass 'das M550' diese Fehler hat. Ich habe das von einigen Usern gehört, und höre das auch bei einigen, die mich mit dem M550 anrufen.

Aber: Ich betone das "einige". Denn ich kenne auch andere (die meisten) die machen eben auch andere Erfahrungen und es passt alles. Ich habe keine abschließende Erklärung dafür.

Mein Eindruck: Dass diverse Tasten nicht gingen hat nichts mit 'dem M550' (an sich) zu tun, sondern mit Deinem Handy. Aus welchen Grund auch immer - dieses Gerät war fehlerhaft. Das kann in den besten Häusern passieren - und tut es auch. Wir heben eine unterdurchschnittliche Rücklaufquote. Immer mal auch eines mit schwergängigen (s. Xonio) und nicht funktionierenden Tasten dabei - aber wies gesagt: das kommt bei vielleicht 1 bis 2 Prozent der Geräte vor.

Das Thema mit der Sprachqualität ist mir noch ein wenig ein Rätsel. Ich habe das Gefühl, dass das Gerät unter irgendwelchen bestimmten Bedingungen nicht mitmacht. Immerhin haben ja auch andere Tests die Sprachqualität gelobt.

Ich gebe das jedenfalls mit Nachdruck an Sendo weiter.

Liebe Grüße

Zitat

Original geschrieben von thalabel
Zur Zeit haben wir also 3 Anbieter mit immer dem gleichen Gerät: Sendo M550, Tevion und das Blu 233...

Gibt es noch mehr "Versionen", bzw. soll das bei allen nachfolgenden Phones von Sendo auch so sein (denke da nur an das "geplante" Smartphone)?

"Blu 233"?? Habe ich noch nichts von gehört.

Ansonsten: Wenn Ihr Euch ganz lange zurückerinnert, als Sendo gestartet ist, hatte ich schon mal erläutert, wo Sendo 'herkommt'. DIe Idee von Sendo war immer 'customized' phones für Netzbetreiber zu bauen. Damit wollte man sich von der Konkurrenz abheben. Die Marke Sendo sollte immer schwerpunktmäßig als "Submarke" aufgebaut werden.

Was das Smartphone angeht: Das wird mit hoher Wahrscheinlichkeit von Netzbetreibern verkauft. Und da ist es auch möglich, dass es einer exklusiv bekommt und es dann selbst labelt (s.a. SPV, MDA etc.)

Wenn man dann weltweit schaut, kann es durchaus sein, dass es mehrere (oder sogar viele) Versionen geben wird. Und die werden sich auch unterscheiden.

Das ist übrigens generell der Trend. Schon heute ist ja selbst das T610 von 02 anders als das von Vodafone oder eine freies. Hier zwar nur wenig aber genau DA will Sendo ja hin - dass sie eben deutlich weiter und mehr auf die Wünsche des Netzbetreibers eingehen.