Portierung von Blau zu MedionMobil fehlgeschlagen

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Hat jemand einen ähnlichen Fall gehabt?

Letztes Jahr, eine ehemalige Aldi-Talk Nummer von O2 zu Simyo.
In der Zeit hatten mehrere das Problem, daß sie "alte" E- Tochter-Nummern nicht an anderer Stelle zu E- portieren konnten. (Dh. so, wie bei Dir, eine Blau-Nummer zu Aldi oder bei mir eine Aldi-Nummer zu Simyo. Das konnte E- letztes Jahr anscheinend mal eine Weile nicht... Vielleicht haben sie dieses Problem gerade wieder. Wer weiß. Das erfährst Du höchstens, falls hier mehrfach solche Fälle geposted werden. Ansonsten schweigen sie wie ein Grab. Das Backend (und der keine Rückmeldung gebende Flaschenhals) war in meinem Fall die E- Technik.

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Wie lange hat es gedauert?

Nach sieben Wochen offline bin ich vom Vertrag zurückgetreten.
Drei Tage später hatten sie es dann, aber da war es zu spät, da brauchte ich die Nummer und deren Leistung nicht mehr - und der Rücktritt war ja auch rechtsgültig erfolgt...

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Wo kann man sich hinwenden um die Sache zu beschleunigen-außer die 1157.

1. Wenn Medionmobil oder E- sowas wie eine Fratzenbuch-Seite haben, dann evtl. noch darüber eskalieren. Dort scheint zumindest Simyo überhaupt noch zu reagieren.
2. Damit Du, wenn es wirklich noch länger dauert, auf der sicheren Seite bist, würde ich an Deiner Stelle so vorgehen: Schriftliche Mahnungen per Einschreiben mit Fristsetzung und Androhung von Rücktritt und Schadensersatz. (1. Mahnung + z.B. 10 Tage Frist, danach 2. Mahnung +z.B. 10 Tage Frist, dann Rücktritt)
3. Schadensersatzforderungen m.E. nur via Anwalt. (Leider ist da vermutlich nicht viel zu holen, außer den Hotline-Anrufen, Porto für die Mahnungen und evtl. der neuen Karte oder verlorenen Aufträgen, weil nicht erreichbar...) Mach' Dir da keine großen Hoffnungen. (Mein Thema mit Simyo ist diesbezüglich noch nicht durch...)

Mit Telcos brauchst Du kein Mitleid zu haben, das haben die mit Dir auch nicht...

Also ich konnte letzte Tage ohne Probleme meine Simyo Nummer nach Medion Mobile (Aldi Talk) Portieren. Rund 4Tage hat die Portierung gedauert.

Re: Portierung von Blau zu MedionMobil fehlgeschlagen

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Original geschrieben von 143
Wo kann man sich hinwenden um die Sache zu beschleunigen (...).

Vorschlag: schreibe ein Fax an

E-Plus Service GmbH & Co.KG
Leitung Kundenbetreuung
Edison-Allee 1
14473 Potsdam
Fax: 0331-7003130

und beschreibe den Fall - und vor allem die Dir daraus entstehenden Probleme - genau und bitte die Leitung der Kundenbetreuung, sich des Falles anzunehmen.

Gruß,
0151

Falls Dein Problem etwas tiefer im System liegt, dann kann es auch sein, daß E- da jetzt nix mehr anfaßt, weil sie vielleicht den Bug im Release gefixt haben, das am 1.11. live geht - mit den neuen BASE-Tarifen (Neue BASE-Tarife)
(Meine Portierung hat nämlich letztes Jahr plötzlich und rein zufällig genau an dem Tag (erst) funktioniert, als sie im Backend eine größere Änderung (ich glaube die Festnetznummern) eingeführt haben.) Du brauchst Dich aber nicht zu wundern, wenn Du bis mindestens dahin hingehalten wirst, ohne daß Dir jemand was vernünftiges sagt...

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Original geschrieben von 143
Gut das die Nummer jetzt wieder auf eine SIM Karte gebucht ist,da kann man sie jetzt wenigstens zu einem anderen Netz portieren falls das Theater noch lange geht.

Ich verstehe Deinen Ärger. Bei anderen Anbietern kann Dir das aber genauso gehen. Es gibt hier mehrere Dutzend Stränge zu Problemen bei Portierungen, letztens erst bei FONIC.