Erfahrungen mit Jinocom ?

Re: Auftragsnummer 44960, fehlender Rabatt 5,- bzw. fehlende Gutschrift 120,-

Zitat

Original geschrieben von boxanova84
Auftragsnummer 44960
Vertrag vom 29.06.2014
Produkt: VF MobileInternet Flat
vereinbarte monatliche GG: 14,99€
tatsächliche GG seit Vertragsbeginn: 19,99€

Da ihr mir seit dem 17.10.14 nicht mehr antwortet, versuche ich es nun über diesen Weg.
Ich zahle seit Vertragsbeginn nicht den vereinbarten Preis, weil ein Rabatt von 5€ fehlt.
Ihr schafft es seit 5 Monaten nicht, diesen Rabatt nachzubuchen bzw. den kumulierten Rabattwert von 120€ auf mein Konto zu überweisen.

Meine Fragen:
1. Warum erhalte ich keine Antworten auf meine Anfragen? Meine letzte Mail ist vom 10.11.2014 an folgende Adressen rausgegangen: info@jinocom.de UND vertrag@jinocom.de.

2. In eurer Mail vom 17.10.14 schreibt ihr mir, dass ich euch Zeit bis "Mittwoch" geben soll. Das war der 22.10. und auch hier habe ich anschließend keine Mitteilung von euch zum fehlenden Rabatt erhalten. Warum nicht?

3. Wie geht ihr mit dem fehlenden Rabatt um? Was versucht ihr, damit ich endlich den vereinbarten Preis zahle? Wie ist der letzte Stand?

4. Wann kann ich mit einer Lösung rechnen?

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Update vom 11.12.2014:
Heute kam die nächste D2 Rechnung. Fazit: immer noch kein Rabatt bzw. Gutschriftseingang...

Re: Re: Re: Auftragsnummer 44960, fehlender Rabatt 5,- bzw. fehlende Gutschrift 120,-

Zitat

Original geschrieben von denny187
Bei mir (44973) genau das gleiche in grün.... habe auch schon die letzten 2 Rechnungen per e-mail an jinocom geschickt wie verlangt (auf die im übrigen nie eine Antwort kommt - Antworten kriegt man nur hier im Forum). Heute wieder die Rechung bekommen und immer noch keine Gutschrift. Ein viertel der Vertragslaufzeit ist immerhin schon vorbei und ich hatte gehofft das auf Weihnachten mal so langsam abhaken zu können.

Mobileinternet 14,99€ haben wir immer noch kein rückmeldung,also immer noch nach wie vor....3 kunde wurde gebucht..andere immer noch offen leider

Zitat

Original geschrieben von conse
Bestellnummer 45409, bestellt am 13.08.

VF Smart XL Soho und kostenlose 3GB Data Sim.

Die vereinbarte Auszahlung kam nach ca. 4 Wochen, dafür ein Lob.

Aber leider stimmt bisher keine Abrechnung. Anstatt der mehrfach versprochenen kostenlosen Data Sim wurden mir im 1. Monat 11 Euro und in den beiden weiteren 15,49 Euro abgebucht. Bisher trotz Vertröstung und Versprechung keine Erstattung erhalten.

Im Smart XL waren 1,75GB Datenvolumen vereinbart. Darauf warte ich nun seit 3 Monaten. Auch hier wird man immer wieder vertröstet.

Der Kontakt war immer nett, aber von nett kann ich mir nichts kaufen. Inzw. nervt es auch nur noch dauernd emails zu schreiben.

Ich bitte um Klärung und Rückerstattung auf mein Bankkonto, weil die versprochenen Rückerstattungen auf die VF Rechnung sich scheinbar in Luft auflösen.

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Update:

Die Data Sim Abrechnung stimmt nun. Hoffentlich bleibt das nun auch so. :top:

Aber die bisher zu viel gezahlen Beiträge für die Data Sim für die Monate September, Oktober und November (11,00 Euro (anteilig)+15,49 Euro+15,49Euro=41,98 Euro) habe ich noch nicht als Gutschrift auf meinen Smart XL Tarif erhalten.

Wann bekomme ich die zu viel gezahlten Beiträge zurück ???:confused:

Grüße

conse super das auch geklappt hat und wegen die zuviel gezahlte grundgebuhr, ich hoffe dass auch noch klappt, ansonsten ist alles gut

Zitat

Original geschrieben von www_jinocom_de
conse super das auch geklappt hat und wegen die zuviel gezahlte grundgebuhr, ich hoffe dass auch noch klappt, ansonsten ist alles gut

wann kann ich mit dem geld oder der gutschrift rechnen?

Zitat

Original geschrieben von conse
wann kann ich mit dem geld oder der gutschrift rechnen?

Das kann ich dir nicht sagen, ich sehe ja nicht was gebucht wurde!

Hallo Jinocom,

ich habe auch noch keine Auszahlung erhalten.

Bestellung 45494 vom 8. September 2014

...
08.09.2014: Offen
08.09.2014: Zur o2 Activation Team Auftrag wurde bearbeitet und original Vertragsunterlagen erfolgt dann per mail an Sie.
10.09.2014: Auftrag wird Angelegt
11.09.2014: Warten Auf unterlagen
12.09.2014: Zur Aktivierung
19.09.2014: Antrag genehmigt
20.09.2014: Auszahlung Noch Offen
13.11.2014: Fehlerhaft Eingabe
...

Was bedeutet fehlerhafte Eingabe ?

Es sind schon Rechnungen seit dem 14.10.2014 vorhanden.

Mit Bitte um kurzfristige Rückmeldung

Michael

Zitat

Original geschrieben von www_jinocom_de
Das kann ich dir nicht sagen, ich sehe ja nicht was gebucht wurde!

wann hast du denn veranlasst, dass die 41,98 euro als gutschrift auf meinem SMART XL gutgeschrieben werden?

conse wurde gleichzeitig reklamiert

mucwendel ja fehlerhaft, bitte schauen sie ihre Vertragsunterlagen an, welche Tarif steht hast du unterschrieben. Bitte schick mir mal die kopie zu, weil wir haben andere Tarif Provisionen bekommen.