Deutschland-Sim Tarifumstellung - Nummer deaktiviert

Hallo liebes Forum,
war bis vor kurzem im Kostenairbag-Tarif von Deutschland-Sim. Zum 1.10. sollte mein Tarif auf "yourflat" umgestellt werden, wohlgemerkt beim gleichen Verein!
Am 1.1o. hatte ich auf einmal kein Signal mehr. Gut und schön, der Tarif wird umgestellt!
Es passierte leider nichts, abends rief ich die Hotline an und beschrieb mein Problem.
Es wurde an die Fachabteilung weitergeleitet. Und heute Nachmittag wurde mir gesagt, dass meine Nummer deaktiviert wurde????! Wieso das??
Jetzt hab ich keine konkrete Aussage, ob meine Nummer wiederhergestellt werden.
Meine Frage: kann man eine deaktivierte Nummer wiederherstellen?

danke!
problem wurde nun auch von offizieller seite gelöst!