Der Kundenservice hat aber versprochen den Betrag zurück zu überweisen und stattdessen das Bonusguthaben zu nutzen. Mal gespannt…
Und? Ist die Rücküberweisung erfolgt? Wurde stattdessen das Sonderguthaben um 20 € reduziert?
Auf welche Weise hast Du denn Kundenservice kontaktiert?