wechselnde Freitöne bei externen Anrufen

Re: wechselnde Freitöne bei externen Anrufen

Zitat

Original geschrieben von torgl
Kann jemand was mit dieser Beschreibung anfangen oder kennt gar das Problem?

Ein Audio Mitschnitt vom Handy etc wäre interessant.
Was mir einfällt:
-sind irgendwelche Rufumleitungen gesetzt, z.B. wenn alle Leitungen besetzt sind, oder nach Zeit, die zufälligerweise auf ein Fax/Voice(mailbox) System leitet.
-hat die TK Anlage eine FAX Funktion(z.B. FaxToMail o.Ä.)/ Faxweiche.
-beim testen darauf achten ab wann die eigentliche Verbindung zu Stande kommt. z.b. Gesprächsdauerzähler am Handy oder ISDN Telefon beobachten. Die sollten erst bei Zustandekommen einer Verbindung das zählen anfangen.
-prüfen ob die Anlage eine D-Kanal Protokollierung hat. Im Protokoll müsste man sehen können was bei dem Anruf für Steuermeldungen verschickt worden sind.

Kenne das als den typischen US-Ton (gut möglich, dass UK den gleichen hat), hat man auch hier und da wenn man bei Hotlines bei z.B. Microsoft anruft.
Beispiel? 0800-1810696 (Pearson VUE) ganz zu Beginn bevor die Bandansage kommt.

PS: Ich finde der Ton hört sich irgendwie :cool: an

Also eigentlich ist im ISDN Netzen die Vermittlungsstelle für das Einspielen von Freizeichentönen zuständig. Wenn man eine besondere Vereinbarung mit seinem Anbieter getroffen hat, kann man die Töne selber erzeugen/übermitteln. Das nennt sich EarlyMedia. Normale ISDN Anlagen können sowas in der Regel gar nicht bedienen. Was mich aufhorchen lässt, ist der Umstand, das vorher kurz das "normale" Freizeichen zu hören sein soll. Das könnte ein Hinweis auf eine Umleitung in der Rufphase sein. Das nennt man CallDeflectPR an Anlagenanschlüssen. Wenn der Klingelton sich geändert hat, und so wie im Beispiel klingt, kommt dann irgendwann eure Ansage? Wenn du mit dem Handy anrufst, wird der Rufstatus auf "verbunden" geandert, wenn der ungewöhnliche Freiton zu hören ist? Prüfe das doch mal, wie Webbiller schon vorgeschlagen hatte. Ich habe den (schwachen) Verdacht, das eure Anlage so konfiguriert wurde, das die Gespräche auf eine teure Mehrwertnummer umgeleitet werden, die in einem Land ist, wo es diesen Freizeichenton gibt. (UK,USA, usw)

Dieser Freizeichenton ist in allen Ländern der UK, sowie auch in Irland gebräuchlich. Auch in ehemaligen Kolonien Englands (zB Südafrika, Australien, etc.) ist er bis heute im Einsatz.

Der Freizeichenton in US klingt anders. Der ist ähnlich wie bei uns, nur etwas länger und gepulster.

Ich würde nicht gleich den Teufel an die Wand malen wegen einer teuren Umleitung. Am Anfang hört man eindeutig kurz den deutschen Freizeichenton. Dieser wird dann abgeschnitten. Ich vermute, dass die Anlage die Verbindung annimmt und auf ein internes Wartefeld schaltet. Der "neue" Freizeichenton wird intern in der Anlage erzeugt, die Verbindung müßte ab dem ton dann auch nachweislich stehen.

In professionellen Anlagen können sämtliche Signalisierungstöne (frei, besetzt, usw) dem Markt vor Ort angepasst werden. Hertzzahl und Taktung können dabei frei bestimmt werden. Eine Siemens Hipath in England erzeugt auch andere Töne, obwohl sie die gleiche Hardware hat wie bei uns. Ist alles Einstellungssache...

Eine sofortige amtsseitige Anrufweiterschaltung schließe ich aus, hier würde der deutsche Freizeichenton gar nicht zum Tragen kommen. Desweitern würde es beim Angerufenen dann stumm bleiben und nix mehr klingeln. (Möglichkeit Parallelruf mal außen vor)

Interne Auslandsumleitung innerhalb der Anlage ergibt auch keinen Sinn, da es sonst beim deutschen Freizeichenton bliebe.

Kurzum: Anlagenkonfiguration prüfen. Schauen ob irgendwelche Faxweichen, Wartefelder, o.ä. aktiv sind. Denke, hier liegt der Hund begraben.