Reiseflat Data im neuen Superflat Internet Plus Tarif

Hallo zusammen,

seit Oktober 2011 ist die Reiseflat Data bei Neuverträgen und Vertragsverlängerungen ja nicht mehr enthalten. Laut Infos auf vodafone.de ist sie gar nicht mehr buchbar, wenn man sie im Aktionszeitraum nicht gebucht hatte.

Meine Frage: Ist es hier im Forum irgendwem gelungen, die Reiseflat Data über die Hotline oder per schriftlicher Anfrage zu einer neueren Superflat Internet Plus gebucht zu bekommen?

Wenn man lange nervt, geht nämlich viel bei Vodafone. Das weiß ich aus eigener Erfahrung.

Gruß
post2post

@ ggeht:

Hast du dich deshalb nur an der Hotline beschwert oder hast du dich schriftlich die Kundenbetreuung gewendet?

@ Kallebauhelm:

Keine Chance? Ich wäre mir da nicht so sicher.

Jeder Netzanbieter hat eine Abteilung, die manuell einrichten kann, was immer gewünscht ist.

Bei O2 ist auf ausdrückliche Nachfrage bei vorliegender Kündigung immer noch ein Wechsel in alte Genion-Tarife möglich.

Bei T-Mobile hat man mal aus Kulanz meinen Hardware-Zuschlag gelöscht, weil ich mit einem Handymodell 6 Monate nur Scherereien hatte.

Und bei Vodafone habe ich im vergangenen Sommer Folgendes erlebt:
Ich hatte bis Juni eine Superflat Internet aus 06/2010 mit Reiseflat Data, die ich nicht verlängern wollte, da bei jeder Vertragsverlängerung in einen anderen Tarif die Reiseflat Data weggefallen wäre. Und die Konditionen für eine VVL im alten Superflat Internet waren inakzeptabel.
Ich hatte diese Superflat Internet mit Fremdnetz-Flat, aber ohne Tethering/VoIP-Option. Nach Kündigung hatte mir die Rückgewinnungsabteilung telefonisch die kostenfreie Einrichtung dieser Vertragsbestandteile in Aussicht gestellt. Als das nicht geschah, habe ich das schriftlich in Ratingen angemahnt.
Plötzlich wurde mein Vertrag auf die aktuelle Superflat Internet mit Tethering und VoIP umgestellt. Angenehmerweise beinhaltete die auch 120 Inklusivminuten. So hatte ich nun die Superflat Internet mit 120 kostenlosen Inklusivminuten UND Fremdnetz-Flat - und das, obwohl ich in verschiedenen Foren gelesen habe, das sei überhaupt nicht buchbar und schließe sich gegenseitig aus.
Die Reiseflat Data konnte mir auf den Vertrag auch nachträglich und kostenfrei gebucht werden.

Diesen - je nach Nutzungsverhalten - sehr attraktiven Vertrag wollte hier aber keiner haben.

@ uller2:

Bei dir kann es einfach gewesen sein, wenn dein Vertrag zwischen Juni und September 2011 abgeschlossen wurde. Für die damaligen Verträge war die Reiseflat Data ja ursprünglich vorgesehen.