Defekt nach 2 Monaten - Anspruch auf Neugerät?

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Original geschrieben von the_hunny
Hallo zurück

Was hat es dann mit § 439 Absatz 1 aufsich, auf dem der Käufer beharrt(s.o. -Lieferung einer mangelfreien Sache)? Ist dies nun die ganzen 2 Jahre gültig..Ich schaue sonst immer, daß ich mir alles anlese was wichtig ist, jedoch war mir dieser Passus völlig neu..

Grüße

P.S. Er will mir jetzt noch als 'Nettigkeit' die Miete für ein Ersatzgerät aufdrücken..

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Ohje, da bist du ja an einen geraten, der Käufer hat kein sofortiges recht auf ein Neugerät.
Der zumutbarer Rep. zeitraum sollte nicht länger wie 14 Tage dauern. (Nachfrist, dann musst Du Erstatten oder umtauschen.)

Hunde, die bellen......
Er soll das Gerät zurück schicken wenn er sich wohler fühlt die Reparaturabwicklung über den Händler abzuwickeln (Paketschein hast Du ja versendet). Und wenn er 'Ärger' machen möchte dann soll er die Abwicklung über seine Anwältin laufen lassen.

the_hunny

Welche Nachteile hättest du, wenn du dem Kunden ein Neugerät liefern würdest?
Könntest du dir das defekte Gerät nicht durch den Hersteller ersetzen lassen?

Ein Grund, warum der Käufer die Ware unbedingt gewandelt statt repariert haben will wäre Fehlbedienung bzw. Missbrauch des Gerätes. Wenn Du als Händler ihm nun einen neuen Schrauber gibst, und den defekten einschickst, und sich herausstellt, dass der Käufer das Gerät gequält oder sich anderweitig dämlich angestellt hat, stehst Du da.

Und ich kann Dir versichern, dass anständige Hersteller zumindest einen Schnelltest durchführen, das Gerät öffnen und auf typische Schwachstellen schauen, alleine schon, um die interne Qualitätsstatistik zu betreiben.

In der Praxis kann so gut wie nie die Hemnisse des 439 überprüfen (beim Verkäufer nicht mehr auf Lager, EOL-Gerät, kein Einkauf beim Großhändler mehr möglich, und du reparierst ja wohl keine Akkuschrauber).

Lass ihn ruig mit der Anwältin kommen. Selbst wenn er es vor Gericht durchdrückt, bist du nicht mal verpflichtet, ihm die Anwaltskosten / Gerichtskosten zu erstatten, wenn auch nur ein Müh von Zweifel vor Gericht aufkommt. Denn das entscheidet.

Zitat

Original geschrieben von fahrsfahrwerkaus
Ein Grund, warum der Käufer die Ware unbedingt gewandelt statt repariert haben will wäre Fehlbedienung bzw. Missbrauch des Gerätes. Wenn Du als Händler ihm nun einen neuen Schrauber gibst, und den defekten einschickst, und sich herausstellt, dass der Käufer das Gerät gequält oder sich anderweitig dämlich angestellt hat, stehst Du da.

Und ich kann Dir versichern, dass anständige Hersteller zumindest einen Schnelltest durchführen, das Gerät öffnen und auf typische Schwachstellen schauen, alleine schon, um die interne Qualitätsstatistik zu betreiben.

Sehe ich nicht so. Das Problem ist, dass man dem Kunden sowas immer unterstellt.

Meiner Meinung nach ist das das Risiko eines Händlers. Sollte sich rausstellen, dass das Gerät durch den Kunden beschädigt wurde, dann darf er es zahlen. Und das würde ich dem Kunden im Vorfeld mitteilen. Das reicht dann schon aus, dass er, gesetzt des Falles, keinen Umtausch mehr macht, weil er für den Schaden verantwortlich war.