Simlock entfernen Iphone 4

Zitat

Original geschrieben von Servior
Es kommt drauf an bei wem man die Versicherung abschließt.
Wenn du dir ein iPhone von der Telekom zulegst, die Versicherung aber bei der AXA abschließt, wieso sollte dies für die Telekom relevant sein?

Zwischen Versicherung, Provider und dem Kunden muss ein entsprechender Vertrag existieren. Existiert dieser Vertrag nicht oder nur zwischen Versicherung und Kunde, so gilt ein Ersatzgerät wie ein zusätzlich zum Vertrag angeschafftes Gerät. Bei diesem hast du auch kein Recht es nach den 2 Jahren Vertragslaufzeit zu entsperren.

Ok, das leuchtet ein.

Allerdings war das die EWP (vom Mobilcom im Antrag vermittelt). Ich denke schon, dass dort zwischen EWP und Mobilcom entsprechende Verträge bestehen, zumal man die defekten Geräte ja auch zu Mobilcom einschicken muss (oder in einem MD-Shop abgeben muss) und die nur bei Mobilcom repariert bzw. ausgetauscht werden..... :confused:

So endlich ist das Telefon frei.

Hier mal ein kurzes Protokoll, falls es jemanden interessiert:

Aufgrund der Antwort vom MD-Team hier, hab ich die kompletten Unterlagen an die angegebene Email-Adresse von MD geschickt. Zusätzlich habe ich das ganze Paket auch an die Kundenservice-Emailadresse von T-Mobile geschickt.

28.06.2012 - Unterlagen per Email an MD (Email wie im Forum angegeben)
29.06.2012 - Unterlagen per Email an T-Mobile (Kundenservice-Emailadresse)
29.06.2012 - Automatische Antwort T-Mobile mit Vorgangsnummer
30.06.2012 - Antwort von MD, dass die Unterlagen an das Fachteam weitergeleitet wurden
04.07.2012 - Erinnerung per Mail an T-Mobile mit Vorgangsnummer
04.07.2012 - Automatische Antwort von T-Mobile mit Info, dass kurzfristig bearbeitet wird
05.07.2012 - Info von MD - Zwischenstandsinfo - Unterlagen geprüft und Rückfrage bei T-Mobile
09.07.2012 - Erinnerung per Mail an T-Mobile mit Vorgangsnummer
09.07.2012 - Automatische Antwort von T-Mobile mit Info, dass kurzfristig bearbeitet wird
10.07.2012 - Email von T-Mobile - Man bittet um nochmalige Übersendung der kompletten Email, dabei soll eine Kundennummer mitaufgeführt werden
10.07.2012 - Email an T-Mobile mit Vorgangsnummer - Mitteilung der MD-Kundennummer, sowie nochmalige Übersendung aller Unterlagen
12.07.2012 - Anruf bei T-Mobile Hotline - Vorgangsnummer wird nicht benötigt, der Hotlinemitarbeiter fragt nach, kümmert sich und ruft dann zurück
12.07.2012 - Email von T-Mobile - Die 1. IMEI wurde bereits am 28.06.2012 freigeschaltet (ja, dass war die ganze Zeit klar, haben die meine Email nicht gelesen).
12.07.2012 - Email an T-Mobile mit Vorgangsnummer - Nochmals den kompletten Sachverhalt erklärt und alles Unterlagen mitgesendet
12.07.2012 - Anruf vom Hotlinemitarbeiter von T-Mobile (s.o.) - Die erste IMEI ist seit dem 28.06.2012 und die letzte IMEI (vom jetzigen Iphone) ist seit dem 10.07.2012 zur Freischaltung gegeben worden.
12.07.2012 - Iphone angeklemmt, Wiederherstellung durchgeführt und läuft !!!!

Fazit:
Gut fand ich bei dem ganzen Theater, dass MD sich hier über das Forum eingebracht hat und versucht hat intern weiterzuhelfen :top:. Ich habe zwar keine Ahnung ob es was gebracht hat, aber es hat jedenfalls einen guten Eindruck gemacht bzw. den Eindruck von der Hotline-Mitarbeiterin beim ersten Gespräch (wenn das Handy getauscht wird, fängt der Simlock halt wieder von vorne für 24 Monate an :mad: ) wieder weg gemacht. Danke dafür (falls Ihr hier noch mitlest).

T-Mobile schafft es anscheinend nicht, Emails vollständig zu lesen :confused: , obwohl die Hotline-Mitarbeiter gerne darauf verweisen, doch bitte alles per Email mitzuteilen, da würde man dann auch eine Vorgangsnummer für Rückfragen bekommen. Tiptop war der letzte Hotline-Mitarbeiter, nicht weil es dann geklappt hat, sondern weil er mich nicht gleich abgewimmelt und an die Kundenservice-Emailadresse verwiesen hat, sondern weil er sich gekümmert und zurückgerufen hat :top:.

Mein Fazit für mich:
Nie wieder ein Simlock/Netlock oder was weis ich für ein Telefon mit Lock.
Sollte es mal wieder so kommen, dass das Telefon, welches ich gerne haben möchte nur mit Lock geliefert werden kann (beim Iphone 5, 6 oder 100), werde ich auf das Gerät solange verzichten, bis es normal zu bekommen ist ! :p