Simlock entfernen Iphone 4

Hallo,

ich habe hier ein Problem, bei dem wiedermal der eine die Verantwortung an den anderen weiterreicht. Vielleicht hat ja jemand von Euch einen Tip für mich.

26.06.2010 Iphone mit T-Mobile Simlock bei Mobilcom Debitel geholt (IMEI XXXX 1).

03.03.2011 Austausch des Iphone durch mobil-debitel - Repair Center (neue IMEI XXXX 2) - Handy war runtergefallen und wurde über die Versicherung (EWR) getauscht.

06.04.2011 Austausch des Iphone durch Apple Care (neue IMEI XXXX 3)

Am 26.06.2012 habe ich versucht das Handy über die T-Mobile Seite mit der Original-IMEI (IMEI XXXX 1) entsperren zu lassen. Laut Internetseite alles ok, Iphone anschliessen, wiederherstellen usw.).

Nachdem ich noch heute noch keine Freischaltung vorhanden war, hab ich kurz bei Apple angerufen und angefragt, ob dort alle 3 IMEI-Nummern hinterlegt sind. Natürlich hat das mobilcom-debitel - Repair Center den Austausch des Iphones nicht an Apple weitergemeldet.
Bei Apple liegt lediglich vor, dass das Gerät mit der IMEI XXXX 2 gegen das Gerät mit der IMEI XXXX 3 ausgetauscht wurde. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen, bei T-Mobile anzurufen.

T-Mobile teilte mir mit, dass die nichts machen können. Lt. Hotline Miarbeiter hätte Mobilcom-Debitel das melden müssen, die haben dafür ein entsprechendes Meldesystem (?!)

Anruf bei Mobilcom Debitel: "Ja, wenn das Gerät ausgetauscht wurde, dann fängt halt der Simlock wieder von vorne an (ahaaaa !). Mobilcom verkauft nur die Tarife, die Handy kommen von der Telekom und was die mit dem Simlock machen, damit hat Mobilcom nichts zu tun. Im keinen Vertrag steht drin, dass Mobilcom für sich um den Simlock kümmern muss (auf meinen Frage, dass ich diese Aussage aufnehmen darf, wurde energisch verneint). Generell muss das Iphone mit der aktuellen IMEI (bei mir dann die IMEI XXXX 3) freigeschaltet werden und wenn da jetzt ein anderes Datum drin ist, dann ist das halt so. Ggf. sollte ich mich an die Telekom wenden !"

Auf meinen Hinweis, dass ich für die Freischaltung des aktuellen Iphones, die IMEI des ersten Iphones bei T-Mobile eingeben muss und deswegen alle Gerätenummern miteinander verbunden sein müssen, sagte die Dame nur: "Das steht da nirgendwo !"

Man soll es nicht glauben, aber ich bin bei der Unterhaltung relativ ruhig geblieben.

So, jetzt bin ich wieder in der Ausgangssituation. Hat vieleicht jemand einen Tip, wie ich die verdammte erste IMEI mit der zweiten IMEI verbinden kann ?

Zitat

Original geschrieben von md-team
Hallo Sneiper,

schick uns bitte eine Email an foren@md.de mit Deiner Kunden- & Rufnummer und schildere uns noch einmal kurz Dein Anliegen.
Wir kümmern uns darum!

Viele Grüße
Dein md-team

Mach ich !

Zitat

Original geschrieben von MCBobtail
Am besten bei Apple ein Austauschnachweis erstellen lassen. Da hat Apple eine eigene Abteilung für. Auf dem Nachweis stehen alle Austausche. Das Problem könnte evtl. sein, dass Apple nichts von Debitel weiß. Aber im Prinzip muss jeder Tausch ja über Apple laufen. Oder hast du von der Versicherung ein ganz neues iPhone erhalten?

Ja, da ist genau das Problem. Apple weiss nichts über den Austausch bei Debitel. Das 1. Austauschgerät wurde vom mobilcom-debitel RepairCenter in meinen md-shop vor Ort geliefert.

Was hat denn ein simlock-Laufzeitvertrag, mit einem Austausch des Handys über eine Versicherung (aufgrund von eigenem Verschulden) zu tun ?

Bei der Handyversicherung handelt es sich um eine Versicherung vergleichbar einer Elektronikversicherung. Da gibt es keine Bedingungen/Klausel in der steht: "das Handy ist (z.b.) nach 1 1/2 Jahren runtergefallen, wir schicken eine Austauschhandy und dafür haste wieder 2 Jahr simlock.

Handyversicherungen stellen den Eigentümer in den Versicherungsbedingungen im Schadenfall in den gleichen Zustand wie vor den Schaden, ausser das Handy ist zu alt oder entsprechende Selbstbehalte sind vereinbart. Simlock spielt dabei keine Rolle.