Simyo - Guthaben verschwunden !

Zitat

Original geschrieben von tele_snail
Du musst den verlinkten Thread etwas weiter vorn ab hier lesen. Dort findest Du etliche Leidensgenossen, die ebenfalls auf rätselhafte Weise 3,90€ auf ihren simyo Flat-Internet-Free-Karten verloren haben.

allerdings ohne Lösung?

Eine echte Lösung für das Problem gibts leider bisher nicht.
Eine Möglichkeit wäre aber, diese Reaktion des simyo-Supports zu zitieren, wenn man sich an selbigen wendet. Das dürfte jedenfalls eine Menge Ausreden und Standard-Textbausteine seitens der Support-Mitarbeiter einsparen.

Nach zwei weiteren Emails erhielt ich eine "Gutschrift ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" - sogar 30 Cent mehr als vorher verschwunden war. Nun bin ich gespannt, ob Anfang des nächsten Monats wieder Geld verloren geht. Immerhin hat die Gutschrift die Kartengültigkeit bis Ende Januar 2017 verlängert