Ich habe heute per email eine Nachricht von o2 bekommen, dass ich meine Einzugsermächtigung widerrufen hätte und ich nun gemäß meines Änderungsauftrages auf die Zahlart Überweisung umgestellt wurde.
Nach einem Anruf bei der Hotline sagte man mir, dass gestern um 13:xx Uhr jemand angerufen, sich verifiziert (Kundenpasswort genannt) hat und den Auftrag veranlasst hätte.
Ich habe gestern ganz sicher nicht bei o2 angerufen. Dieses Kundenpasswort benutze ich nur für Alice. und niemand anderes hat Zugriff darauf (musste es eben selbst erst aus den Unterlagen heraussuchen).
Wie kann das sein? Hat Alice bzw. o2 da interne Probleme? Sollte wirklich jemand wie auch immer an mein Kundenpasswort galangt sein, was würde es für einen Sinn ergeben dann nur die Zahlart zu ändern?
Ich bin Ratlos
