o2 berechnet Gebühren bei Multicard-Kunden dreifach

In der Buchhaltung o2s wird man mit Multicard bestimmt als "drei Kunden" geführt

Zitat

Original geschrieben von Dauerposter
In der Buchhaltung o2s wird man mit Multicard bestimmt als "drei Kunden" geführt

Deshalb auch daran denken, im Falle einer Kündigung diese dreimal zu schicken.

Ich denke eher, dass die mehrfache Berechnung etwas damit zu tun hat, dass Rufnummernsperren am HLR gebucht werden. Da jede Multicard einen eigenen HLR-Eintrag hat, ist wohl auch die Sperrgebühr dreimal berechnet worden, weil es de facto auch drei separate Sperrvorgänge sind.

Man kann beispielsweise ja auch nur eine der Multicards für die 0900 Gasse sperren lassen, wenn man möchte. Dann wird das auch nur einmal berechnet.

Beim Datenvolumen, der Telefonie, SMS usw ist das wieder was ganz anderes. Hier werden die Verkehrsdaten an das Billingsystem übergeben, welches dann, je nach Tarif, die Rechung erstellt. Hier ist dann für alle Multicards der gleiche Grundtarif hinterlegt. Daher gibt es eben auch nur einmal Datenvolumen anstatt dreimal

Ich würde dennoch einmal mit o2 Kontakt aufnehmen. Meiner Erfahrung nach sind die Mitarbeiter dort sehr kulant, was solche Sachen angeht. Ich habe zumindest vor Jahren die Sperrung der 0900 Gasse auf meine ganzen Multicards übernehmen können, ohne dass ich etwas bezahlen musste.

Zitat

Original geschrieben von LarsTT
Wäre auch mal interessant zu wissen was passiert, wenn man erst 0900 sperren lässt, danach Multicards bestellt und beschwert sich über berechnete 0900-Verbindungen auf SIM 2 und 3. Alles ziemlich halbgar finde ich... Oder die Sperren werden automatisch übernommen.

Bei einem Bekannten von mir wurden die Sperren auf die Multicards übernommen. Der CCA hat ihn beim Kartentausch gefragt, ob er die Sperre weiterhin will und hat sie dann für alle drei neuen Karten hinterlegt. Wie es ist, wenn man die Karten online aktiviert, weiß ich allerdings nicht. wäre mal interessant zu wissen... Mutige vor!

Hallo Lars,

in unserem Selfcare-Bereich besteht, zumindestens derzeit, noch nicht die Möglichkeit für alle Karten auf einmal eine Sperre einzurichten. Theoretisch ist es ja auch denkbar, dass z.B. nur eine Karte gesperrt werden soll. Ich hab die Problematik gerne einmal weitergeleitet.

Wegen der berechneten Gebühren bekommst du gleich eine PN von mir

Freundliche Grüße

Sandra

Gleiches Problem

Habe das gleiche Problem, 4 Multicards, 4 mal 5 Euro für die Sperrung, sehr seltsam.
Die Hotline hat mir zugesichert 3*5 Euro auf der nächsten Rechnung gutzuschreiben, ich hoffe das klappt auf Anhieb ohne weitere Nachfragen.

Grüsse;

Holger

Hi!

Ich möchte meine 3 Multicards auch für 0900 sperren. Gibt es schon eine Lösung für 5€ für alle SIMs?

Snoopy

Zitat

Original geschrieben von SnoopyDSL Ich möchte meine 3 Multicards auch für 0900 sperren. Gibt es schon eine Lösung für 5€ für alle SIMs?

Ich an deiner Stelle würde es machen und im nach hinein reklamieren, denn in der Preisliste steht nicht, das es für jede Karte einzeln gilt siehe: http://static2.o2.de/blob/1031…bilfunk-postpaid.pdf?v=35 (Seite 21).

Gruß Marco